Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska  strategija Klinike Svjetlost

Lukić, Ana

prikaz prve stranice dokumenta Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost

Access restricted to students and staff of home institution

undergraduate thesis

Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost

Zagreb: The Edward Bernays College of Communication Management, 2017. urn:nbn:hr:233:274581

Lukić, Ana

The Edward Bernays College of Communication Management
Department of Public Relations

Request a copy
of the document

Cite this document

APA 6th Edition

Lukić, A. (2017). Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost (Undergraduate thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

MLA 8th Edition

Lukić, Ana. "Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost." Undergraduate thesis, The Edward Bernays College of Communication Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Chicago 17th Edition

Harvard

Lukić, A. (2017). 'Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost', Undergraduate thesis, The Edward Bernays College of Communication Management, accessed 01 April 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Vancouver

Lukić A. Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost [Undergraduate thesis]. Zagreb: The Edward Bernays College of Communication Management; 2017 [cited 2023 April 01] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

IEEE

A. Lukić, "Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost", Undergraduate thesis, The Edward Bernays College of Communication Management, Zagreb, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost
Author	Ana Lukić
Mentor	Ivana Jeleč (mentor)
Granter	The Edward Bernays College of Communication Management (Department of Public Relations) Zagreb
Defense date and country	2017-12-12, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Information and Communication Sciences Public Relations
Abstract	Strateška komunikacija u zdravstvenom sektoru potrebna je za stvaranje i održavanje odnosa liječnika i pacijenata, koji bi trebao biti obilježen transparentnošću i otvorenim protokom informacija. Cilj ovog rada je razviti komunikacijsku strategiju za Kliniku Svjetlost pomoću koje će ustanova biti pozicionirana kao lider u području oftalmologije na hrvatskom tržištu, a stručnjaci ustanove kao vodeći oftalmolozi. Ključnim porukama koje su usmjerene prema ciljnim javnostima želi se izgraditi imidž Klinike Svjetlost kao ustanove s vrhunskom opremom i najboljim stručnjacima na području oftalmologije u regiji, a uz to se ističe i uloga Klinike u obrazovanju studenata medicine i specijalizanata oftalmologije te prestižne međunarodne nagrade kao dokaz kvalitete osoblja i ustanove. Komunikacijska strategija predložena je na način da se ključne poruke prenesu internoj javnosti, specijalizantima, studentima, pacijentima, poslovnim partnerima i medijima te stručnoj javnosti kao ciljnim javnostima putem PR aktivnosti i oglašavanja. Predviđeno trajanje aktivnosti je 12 mjeseci, a određen je budžet od 1.000.000,00 kn u omjeru 60:40 u korist izrade i objave oglasa. Evaluacija učinka programa na imidž Klinike Svjetlost i njenih liječnika primarno će se provoditi praćenjem i analizom sadržaja obavljenog u medijima te praćenjem interakcija korisnika na internetu, ali i analizom poslovnih rezultata Klinike.
Abstract (english)	Strategic communication in healthcare is important for building and maintaining physician-patient relationships, which should be based on transparent and open communication. The purpose of this paper is to develop a communication strategy for the Clinic Svjetlost in order to position the clinic as the leading ophthalmology hospital in Croatia and their physicians as the leading ophthalmologists. The key messages communicate that the Clinic uses the latest technology and employs the best ophthalmologists in the region, which is supported by the clinics’ numerous international awards, as well as the roles of the clinic in medical student education and residency training offers. The communication strategy consists of PR and advertising activities that will convey the core messages to the internal audience, medical students, residents, patients, business partners, media, and medical professionals. The recommended duration of the program is 12 months, and a budget of 1,000,000.00 kuna is recommended with 60% of the budget intended for advertising activities. Evaluating the effects of the strategy will mostly consist of monitoring and analyzing articles in the media and analyzing user interactions on the internet, as well as Svjetlost’s business results.
Keywords
Keywords (english)
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:233:274581
Study programme	Title: Communication management Study programme type: professional Study level: undergraduate Academic / professional title: stručni prvostupnik odnosa s javnošću (stručni prvostupnik odnosa s javnošću)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Repository	Edward Bernays University College Repository
Created on	2018-01-11 11:45:07