Svrha rada jest ustvrditi na koje načine prodajno osoblje kontrolira svoje emocije te koje su organizacijski poželjne emocije, kao i uloga emocija u prodajnoj interakciji. Ovaj rad ponudit će definiciju emocija i nastojati ih dovesti u vezu s prodajom, kako bi ustanovio kojim se potencijalnim alatima koristi prodajni kadar kako bi upravljao svojim emocijama u interakciji s kupcima, a sve sa svrhom bolje prodaje. Kvantitativno istraživanje putem anketnog upitnika elektronskim putem provedeno je nad 40 ispitanika prodajnog osoblja, oslanjajući se na teoriju vjerojatnosti i statistiku. Sveukupni podaci dobiveni ovim istraživanjem pokazuju da su žene aktivnije od muškaraca po pitanju aktivnog korištenja te samog razmatranja kontrole emocija u prodaji te osim što su aktivnije po tom pitanju, također su i spremnije prilagoditi se kupcu. Također, radnici do 35. godine starosti, u značajnom su prosjeku aktivniji po pitanju kontrole emocija. Izrazito mali broj ispitanika ne kontrolira svoje emocije niti to smatra važnim u svom poslu, ali u toj skupini dominiraju muškarci i ispitanici mlađi od 35 godina. Emocionalni život svakog zaposlenika od izrazite je važnosti, a spajanje različitih emocionalnih stanja između različitih zaposlenika težak je i složen posao koji bi svaka organizacija trebala shvaćati ozbiljno. Provoditi razne i različite mjere kako bi izgradila i održavala dobar i zdrav emocionalni život svoje organizacije što će u konačnici rezultirati i boljim poslovnim rezultatima.