Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"

Krivak, Neven

prikaz prve stranice dokumenta Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"

Access restricted to students and staff of home institution

master's thesis

Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"

Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2018. urn:nbn:hr:192:045305

Krivak, Neven

University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

APA 6th Edition

Krivak, N. (2018). Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR" (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

MLA 8th Edition

Krivak, Neven. "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Chicago 17th Edition

Harvard

Krivak, N. (2018). 'Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 16 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Vancouver

Krivak N. Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR" [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2018 [cited 2024 April 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

IEEE

N. Krivak, "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"
Title (english)	The significance of communication skills in the function of successful negotiation on the example of rent a car company "AIR"
Author	Neven Krivak
Mentor	Tomislav Galović (mentor)
Committee member	Tomislav Galović (predsjednik povjerenstva)
Committee member	Heri Bezić (član povjerenstva)
Committee member	Ana Štambuk (član povjerenstva)
Granter	University of Rijeka Faculty of Economics and Business Rijeka
Defense date and country	2018-07-17, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Economics
Abstract	Pregovaranje je komunikacijski proces kojim se nastoji riješiti sukob interesa između dvije razumne pregovaračke strane. Za uspješno pregovaranje potrebno je izvrsno poznavanje materije o kojoj se pregovara, u suprotnom će druga strana izvući puno veći dio kolača ili uopće neće doći do dogovora. Ovaj diplomski rad razmatra sve aspekte pregovaranja koji su ključni za cjelokupni poslovni proces. Fokus rada je na uspješnosti poslovanja u poduzeću prilikom kojeg se navodi kao najbitnija karakteristika dobro poznavanje komunikacijskih vještina. Prilikom pregovaranja oko cijene, dodatnih usluga te osiguranja automobila u rent a car poduzeću, bitno je da prodavatelj usluga bude što bolje upućen u sve aspekte poslovanja i rizika, kako bi mogao svojim vještinama na najbolji način prezentirati dodatne usluge i osiguranje klijentu, a ujedno i osigurati tražitelju usluga ugodno poslovanje. Jedan od mogućih izazova prilikom poslovne komunikacije je komunikacija s „teškim“ ljudima. To su ljudi koji se brzo i lako uzrujaju ili izgube kontrolu. Takve ljude potrebno je što ranije razotkriti, tj. uočiti upozoravajuće znakove u njihovoj verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji, jer nam takvi ljudi troše previše vremena i energije. Za što bolje komuniciranje sa strankama bitno je biti proaktivan te održati pozitivan stav. Predanost radu, svakodnevno usavršavanje i napredovanje pridonosi jačanju povjerenja u vlastite sposobnosti i mogućnosti.
Keywords
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:192:045305
Study programme	Title: Business Economics; specializations in: Finance and Banking, Entrepreneurship, Management, Finance and Accounting, Marketing, International Business, IT Business Course: Entrepreneurship Study programme type: university Study level: graduate Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Repository	Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business
Created on	2018-10-24 11:54:34

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar