Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika

Margan Vunić, Maša

prikaz prve stranice dokumenta Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika

Access restricted to students and staff of home institution

professional thesis

Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika

Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2017. urn:nbn:hr:192:184364

Margan Vunić, Maša

University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

APA 6th Edition

Margan Vunić, M. (2017). Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika (Professional thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:184364

MLA 8th Edition

Margan Vunić, Maša. "Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika." Professional thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:184364

Chicago 17th Edition

Harvard

Margan Vunić, M. (2017). 'Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika', Professional thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 22 March 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:184364

Vancouver

Margan Vunić M. Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika [Professional thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2017 [cited 2025 March 22] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:184364

IEEE

M. Margan Vunić, "Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika", Professional thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:184364

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:184364

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Definiranje mikrotrenutaka kao ključnih prilika marki za stjecanje dugogodišnjih korisnika
Author	Maša Margan Vunić
Mentor	Jasmina Dlačić (mentor)
Committee member	Ivan Mencer (predsjednik povjerenstva)
Committee member	Ivan Frančišković (član povjerenstva)
Committee member	Jasmina Dlačić (član povjerenstva)
Granter	University of Rijeka Faculty of Economics and Business Rijeka
Defense date and country	2017-06-05, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Economics
Abstract	Utjecaj digitalne tehnologije vidljiv je u gotovo svim aspektima života. Sveprisutne nove tehnologije i digitalni alati utjecali su na ponašanje potrošača, pridonijeli novim trendovima i mogućnostima, ali i razvoju zdravstvenih tegoba koje se javljaju kao posljedica takvih promjena. Mobilna revolucija u potpunosti je transformirala proces odlučivanja o kupnji i donijela novo razumijevanje istog. Proces se ne promatra više kroz nekoliko ključnih koraka, već se u njemu identificiraju tisuće tzv. mikrotrenutaka od kojih svaki predstavlja potencijalnu dodirnu točku potrošača s markom. Mikrotrenuci tako postaju glavno oruđe marki u borbi za nove korisnike i njihovu lojalnost. Za ciljnu skupinu budućih majki karakteristično je da se radi o digitalno osviještenim potrošačima zbog čega digitalna platforma pruža širok spektar mogućnosti za uspostavljanje komunikacije, kao i utjecaj na njihove odluke o kupnji. Trudnice i buduće majke koriste Internet kao vrijedan izvor informacija o trudnoći i njima relevantnim pitanjima te pokazuju visoku spremnost na dijeljenje informacija o trudnoći. Predviđanje i zadovoljenje njihovih potreba u digitalnom okruženju usmjerava proces kupnje te stvara snažnu osnovu za kreiranje lojalnosti i izgradnju dugoročnih odnosa s promatranom skupinom. Ključne riječi:
Abstract (english)	Digital technology has impacted different areas of everyday life. Advanced technologies and digital tools have significantly changed consumer`s behavior. They`ve led to the rise of new trends and opportunities, but have also influenced the development of different health issues. Mobile revolution has completely transformed the consumer decision journey, requiring different understanding of its stages. It fractured the consumer journey into thousands of micro-moments, each one representing a critical opportunity for brands to shape consumer`s decisions and preferences. When added together, they determine how the journey ends, and therefore are considered an important battleground for brands. For expectant mothers, digitally enabled consumers, digital platform offers broad spectrum of possibilities for brands to engage with them and influence their buying decisions. Pregnant woman use Internet as a valuable source of information and are willing to share the news of their pregnancy and experience. Anticipating and fulfilling their needs in the digital surroundings affects their decision journey and sets powerful grounds for establishing brand loyalty and building long-term relationship with aforementioned target audience. Key
Keywords
Keywords (english)
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:192:184364
Study programme	Title: Marketing management Study programme type: university Study level: postgraduate specialist Academic / professional title: sveučilišni/a specijalist/specijalistica marketing menadžmenta (sveučilišni/a specijalist/specijalistica marketing menadžmenta)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Repository	Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business
Created on	2017-11-20 10:28:27