prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. urn:nbn:hr:191:097397
Bekić, Stefan
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Bekić, S. (2019). Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, Stefan. "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, Stefan. "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, S. (2019). 'Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 24 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić S. Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2019 [cited 2024 April 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

S. Bekić, "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUtjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Title (english)Impact of Quality Management Systems on the Competitiveness of Tourism and Hotel Enterprises
AuthorStefan Bekić
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2019-09-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Tema ovog rada je uvođenje sustava upravljanja kvalitetom, te njihov utjecaj na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća. U radu se definira kvaliteta, prikazuje se razlika između kontrole i osiguranja kvalitete te se obrađuje pojam upravljanje kvalitetom, načela upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9000, te se prikazuje kako sustavi upravljanja kvalitetom utječu na poslovanje i konkurentnost. Prikazani su neki od sustava upravljanja kvalitetom te obilježja tih sustava. Također je prikazano do kojih troškova dolazi radi implementiranja sustava upravljanja kvalitetom, te su prikazana dosadašnja istraživanja i do kojih se rezultata u tim istraživanjima došlo. Svrha rada je ukazati na važnost sustava upravljanja kvalitetom kao čimbenika konkurentnosti turističkih i hotelskih poduzeća. Turistička i hotelska poduzeća pružaju usluge turistima i gostima i u izravnom su kontaktu s njima, pa je stoga važno implementirati sustav upravljanja kvalitetom u poslovanje. Poduzeća koja implementiraju sustav upravljanja kvalitetom ostvaruju bolje poslovne rezultate, jačaju konkurentnost poduzeća, kao i prepoznatljivost i reputaciju.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:097397
Study programmeTitle: Business Administration in Tourism and Hospitality Management; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management
Course: Tourism Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
RepositoryRepository of Faculty of Tourism and Hospitality Management
Created on2020-03-18 13:12:38

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij