Društvene mreže postaju popularne unatrag nekoliko godina te su postale najnovijim oblikom komunikacije i zabave između mlađe, a i starije populacije. Danas ljudi provedu na mobilnim telefonima više od tri sata dnevno, svi kupuju „smartphone“, veliki broj ljudi je aktivan na Facebooku, Instagramu, Twitteru, neke društvene mreže su aktivnije u Hrvatskoj, neke u drugim zemljama, primjerice Twitter još nije toliko zaživio u Hrvatskoj u usporedbi s Amerikom. Društvene mreže za turizam su važne jer su svi na njima aktivni i što više informacija se pruža preko marketinških trikova na webu to je posjećenost veća ili u gorem slučaju manja jer se loše vijesti i komentari brzo šire, a dobre sporije. Preko društvenih mreža usmjerenih na hotelijerstvo može se uspoređivati posjećenost hotela, recenzije, komentari, lajkovi, itd. Statistički, kroz godine se povećava broj korisnika Interneta i naravno još uvijek raste, a sve veći broj ljudi kupuje proizvode na mreži. Pojavio se veliki broj organizacija i tvrtki koje put do prodaje svojih usluga i proizvoda pronalaze preko Interneta. Određena poduzeća takav oblik prodaje kombiniraju također s prodajom na svojim prodajnim mjestima, dok se poneka poduzeća odlučuju na prodaju isključivo na Internetu.