Tema rada je ''Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije Airbnb'' unutar koje se nastoji istražiti i analizirati važnost online recenzija kao bitnog elementa pri donošenju kupovnih odluka i sredstva za dobivanje dodatnih informacija o smještajnom objektu od strane trećih osoba koje javno dijele svoja pozitivna ili negativna iskustva. Airbnb je online platforma za iznajmljivanje kratkotrajnog smještaja u stambenim objektima diljem svijeta. Platforma spaja s jedne strane domaćine, odnosno iznajmljivače smještaja i potrošače, odnosno tražitelje usluga smještaja, s druge strane. Obzirom da se prilikom kupovine turističkog proizvoda najčešće radi o neopipljivoj i nemjerljivoj kupnji koja se plaća unaprijed, potencijalni kupac traži dodatne informacije o proizvodima i uslugama. Naime, u turizmu potrošač donosi odluke o kupovini i konzumaciji proizvoda i usluga puno ranije od dolaska u samu destinaciju. Kako bi dobio uvid u ponudu sadržaja, izleta, aktivnosti, smještaja i ugostiteljskih objekata, on mora tražiti i preporuke onih koji su već bili u destinaciji i imaju određenu razinu iskustva. Primjerice, ukoliko većina osoba ne preporučuje točno određeni smještaj zbog neuljudnosti domaćina, nečistoće, lošeg omjera cijene i kvalitete i sl., veliki su izgledi da potrošač neće riskirati i zaobići će tu ponudu. Ovo dokazuje i provedena online anketa, čiji rezultati upućuju na visoku važnost online recenzija, loš utjecaj negativnih recenzija na rezervacije smještaja, te potvrdu korisnosti i opravdanosti online recenzija na Airbnb platformi od strane potrošača.