prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. urn:nbn:hr:191:843144
Dogan, Tina
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Dogan, T. (2017). Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan, Tina. "Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan, Tina. "Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan, T. (2017). 'Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 20 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan T. Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2017 [cited 2024 April 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

T. Dogan, "Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima
Title (english)Total Quality Management in Small and Medium Sized Enterprises
AuthorTina Dogan
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2017-07-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Total Quality Management (TQM) predstavlja sustav za unapređenje, razvoj efikasnosti i efektivnosti poslovanja. TQM objedinjuje sve tehnike upravljanja, načine unapređenja poslovanja i znanja i sredstva koristeći sve resurse. Svaka aktivnost treba biti usmjerena prema zajedničkom cilju. U radu se govori o sustavu upravljanja kvalitetom u malim i srednjim poduzećima te prikazuje povijesni razvoj kvalitete. U cilju stalnog poboljšavanja zadovoljenja potreba potrošača, pružatelji usluga trebaju kontinuirano raditi na poboljšanju poslovnih procesa. Serija ISO 9000 obuhvaća temelje sustava upravljanja kvalitetom. Norma ISO 9001 određuje zahtjeve koje je potrebno ispuniti za sustav upravljanja kvalitetom. U današnje vrijeme mala i srednja poduzeća se osnivaju u različitim djelatnostima, a najviše u području trgovine, usluge i proizvodnje. U radu se prikazuju prednosti koje sustavi kvalitete mogu osigurati malim i srednjim poduzećima. Mala i srednja poduzeća se smatraju pokretačima ekonomskog rasta i ona povećavaju zaposlenost. Prilikom implementacije TQMa u malim i srednjim poduzećima treba voditi računa o njihovim specifičnostima. Kod implementacija je važno definirati koja razina kvalitete se želi postići. Dobro primijenjen sustav za upravljanje kvalitetom dovodi do poboljšavanja procesa poduzeća.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:843144
Study programmeTitle: Business Administration in Tourism and Hospitality Management; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management
Course: Tourism Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
RepositoryRepository of Faculty of Tourism and Hospitality Management
Created on2018-02-05 15:23:52

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij