Temeljna svrha i cilj ovoga rada bilo je ispitati koliko su potrošači skloni dijeljenju svojih turističkih iskustva s drugima te putem kojih medija. Osim navedenog, drugi cilj provedenog istraživanja bilo je utvrditi koliko su potrošačima važna iskustva i komentari drugih posjetitelja u procesu donošenja odluke o kupnji. Istraživanje je provedeno metodom ispitivanja, a kao instrument korišten je anketni upitnik sastavljen od 22 pitanja. Utvrđivanjem problema istraživanja, postavljene su tri hipoteze. Od tri hipoteze, u potpunosti je dokazana samo prva koja pretpostavlja da su potrošačima tuđa iskustva i komentari od velike važnosti kod planiranja i odabira putovanja. Druga hipoteza je djelomično potvrđena, tj. potvrđeno je da su potrošači skloni dijeliti svoja iskustva s drugima u situaciji kada su jako zadovoljni dok s druge strane nije potvrđeno kako su potrošači skloni dijeliti svoja iskustva u situaciji kada su nezadovoljni uslugom ili proizvodom. Na kraju, potvrđena je i treća hipoteza koja pretpostavlja kako su potrošači skloni dijeljenju vlastitog turističkog iskustva putem više društvenih medija, iako je utvrđeno kako najveći broj ispitanika ne dijeli svoja turistička iskustva. Istraživano je i mišljenje ispitanika o turističkoj destinaciji iz snova, a iznenađujuće, najveći broj ispitanika je navelo hrvatske destinacije kao svoje destinacije iz snova kao i one koje su im dosada pružile najnezaboravnije turističko iskustvo. Potrebno je provesti detaljnija istraživanja kako bi se detaljnije istražilo novije društvene medije koji su dostupni potrošačima za dijeljenje svog iskustva.