Kolonoskopija je endoskopska pretraga kojom dijagnosticiramo i tretiramo promjene u debelom crijevu. Zbog prirode pregleda, pacijenti nerado dolaze na pregled. Pravovremena kolonoskopija prevenira teške i skupe operativne zahvate karcinoma debelog crijeva. Kako bi priprema crijeva za pregled bila kvalitetna, a time i pregled, potrebno je izgraditi povjerljiv odnos sa pacijentom. Cilj ovog rada bio je vrednovanje zadovoljstva pacijenata kompletnim tretmanom koji su dobili prije, za vrijeme i nakon kolonoskopije u Specijalnoj bolnici Medico. Primjenjena je metoda anketnog upitnika koji je pacijentima proslijeđen naknadno nakon kolonoskopije. Istraživanje je obuhvatilo pacijente koji su pregled napravili u periodu od siječnja 2019. do rujna 2019. Istraživanju je pristupilo 110 pacijenata od toga 60% žena i 40% muškaraca. Najviše ih je bilo u dobi od 50 do 65 godina – 41%, a 55% ih je više ili visoke stručne spreme. 29% pacijenata je došlo radi kontrolnog pregleda po preporuci gastroenterologa, 25% je imalo vidljivo krvarenje, dok ih je 19% došlo na na preventivni pregled. Za 57% pacijenata ovo je bio prvi kolonoskopski pregled. Pregled u dubokoj analgosedaciji je napravilo 62% pacijenata, a kao glavni razlog odabira duboke analgosedacije navodi se strah od boli kod 65% pacijenata, dok 15% dolazi zbog bolnog prijašnjeg pregleda u budnom stanju. Da su pacijenti zadovoljni tretmanom u Medicu govori podatak da bi njih 99% pregled ponovilo u našoj ustanovi, te bi 97% došlo na pregled kod istog liječnika. Kada bi bilo moguće, njih 46% bi pregled napravilo u javnozdravstvenoj ustanovi da na zahtjev i trošak HZZO-a dobiju duboku analgosedaciju, dok bi njih 32%, da imaju opciju, pristalo nadoplatiti duboku analgosedaciju u javnozdravstvenoj ustanovi. Prema modificiranoj Likertovoj skali od 1 do 5 procjenjivano je zadovoljstvo komunikacijom i odnosom liječnika i medicinskih sestara prema pacijentu. Na sva pitanja tog tipa, ispitanici su u preko 90% potvrdili da su zadovoljni ili izrazito zadovoljni. 97% pacijenata je izuzetno zadovoljno objašnjenjem postupka kolonoskopije i pripreme za kolonoskopiju. Istraživanje je potvrdilo da su pacijenti u preko 90% slučajeva zadovoljni ili izuzetno zadovoljni našim radom.