U ovome završnome radu pod naslovom Utjecaj tehnologije na kvalitetu opisano je općenito o upravljanju kvalitetom, o utjecaju tehnologije na kvalitetu, te mnoge karakteristike kvalitete. Na vrlo jednostavan način je sve objašnjeno u radu. Navedeni su i primjeri negativnog utjecaja tehnologije. Opisano je i detaljna povijest razvijanja tehnologije. Za dobro upravljanje kvalitetom potrebne su mnoge metode i tehnike koje su detaljno opisane u ovom radu. U suvremenom poslovanju upravljanje kvalitetom nije luksuz niti aktivnost samo onih koji ţele biti najbolji,već pretpostavka opstanka,rasta i razvoja svih poslovnih subjekata. Današnji su potrošači/ kupci/ klijenti toliko zahtjevni da se kvaliteta podrazumijeva,a neki drugi čimbenici postaju presudni za plasiranje proizvoda/usluge. Tehnologija se definira kao jedinstvo, i materijalnog i nematerijalnog, koje je nastalo ulaganjem mentalnog i fizičkog truda, u cilju postizanja neke vrijednosti. Zadovoljstvo potrošača je relativan pojam koji se razlikuju od potrošača do potrošača.