Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga

Rendulić, Ana-Marija

prikaz prve stranice dokumenta Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga

Access restricted to students and staff of home institution

master's thesis

Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga

Rijeka: The Polytechnic of Rijeka, 2019. urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić, Ana-Marija

University of Applied Sciences of Rijeka

Cite this document

APA 6th Edition

Rendulić, A. M. (2019). Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga (Master's thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

MLA 8th Edition

Rendulić, Ana Marija. "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Chicago 17th Edition

Rendulić, Ana Marija. "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Harvard

Rendulić, A. M. (2019). 'Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga', Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 23 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Vancouver

Rendulić AM. Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga [Master's thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2019 [cited 2024 April 23] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

IEEE

A. M. Rendulić, "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga", Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga
Author	Ana-Marija Rendulić
Mentor	Davor Širola (mentor)
Committee member	Anita Stilin (predsjednik povjerenstva)
Committee member	Eda Ribarić Čučković (član povjerenstva)
Granter	University of Applied Sciences of Rijeka Rijeka
Defense date and country	2019-09-27, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Economics Marketing
Abstract	Telemarketing, kataloški marketing, e-mail i drugi oblici izravnog i interaktivnog marketinga postali su snažan alat marketerima u oglašavanju, komuniciranju, prodaji posebice složenijih proizvoda i usluga novim i postojećim potrošačima te postprodajnim uslugama za postojeće potrošače. Ovakav način tržišne komunikacije već dugo prate različita etička pitanja, poput ometanja, nepravednog odnosa, obmana i prijevara, te narušavanja privatnosti, što je potaklo uvođenje usluge registra 'ne zovi', razradu etičkih kodeksa za uporabu elektroničkih medija i telemarketinga, zakona o zaštiti potrošača te propisa o zaštiti podataka, što je nedavno posebno istaknuto kroz početak primjene EU uredbe o zaštiti podataka 2016/679. Istraživanjem su analizirana mišljenja i iskustva potrošača, ponuđača te tijela i udruga nadležnih za zaštitu potrošača o primjeni pojedinih oblika izravnog i interaktivnog marketinga, te pristupu u prevenciji i rješavanju mogućih etičkih pitanja i nedopuštenih postupanja. Temeljem rezultata sugerira se mogući odabir kanala i poželjne prakse tržišne komunikacije kako bi se maksimirali poslovni ciljevi i poštivanje etičkih zahtjeva.
Keywords
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:125:587019
Study programme	Title: Specialist professional graduate study of Entrepreneurship Study programme type: professional Study level: specialist graduate Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica poduzetništva (stručni/a specijalist/specijalistica poduzetništva)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Repository	Polytechnic of Rijeka Digital Repository
Created on	2019-10-23 10:15:14

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar