Ovaj rad daje pregled uporabe online rezervacijskih sustava u segmentu turizma i hotelijerstva, s naglaskom na objekte agroturizma u Istri. Rad je podijeljen u dva dijela, teorijski i praktični. Teorijski dio razmatra razvoj informatizacije ureda za rezervacije hotelskih smještajnih kapaciteta, sve do pojave online rezervacijskih sustava. Online rezervacijski sustavi imaju svoje prednosti i nedostatke. Njihove prednosti su sigurno, lako i brzo pretraživanje ponude, te mogućnost trenutnog uvida u sve ono što korisnika zanima, kao na primjer: uvid u slobodne smještajne kapacitete, cijena, fotografije smještaja, opis smještaja i ostalo. Prednost je također to što korisnik online rezervacijskog sustava, kao npr. Booking.com sučelje može prevesti na jezik koji mu odgovara. Online rezervacijski sustavi imaju određenih nedostataka, a jedan od njih je što korisnik ne može izravno komunicirati sa vlasnikom smještaja u slučaju nejasnoća, već putem e-pošte ili poruka unutar online rezervacijskog sustava. Seoska gospodarstva svoju egzistenciju temelje na poljoprivredi, a višak svojih prihoda plasiraju kao novu ponudu – seoski turizam. Neki od njih nude i mogućnost smještaja, pa se istraživački dio rada bavi pitanjem koriste li takvi objekti sustave za online rezervaciju smještaja. Rezultati pokazuju da manji broj takvih objekata ima mogućnost online rezervacije smještaja, iako su prisutni na internetu putem web stranica. Najviše koriste sustav Booking.com.