Rad se temelji na postojanju međusobno povezanih znanja, stavova, ali i vještina osoba koje teže radno učinkovitoj uspješnosti. Svrha komunikacije u poslovanju jest zadovoljiti karakteristike koje utječu na glavni dio posla, kako bi se dostigao željeni cilj, posjedovanjem komunikacijskih kompetencija. Kroz rad se razmatraju i modeli komunikacijske kompetencije koji olakšavaju razumijevanje određenog načina ponašanja u poslovanju. Područja jezičnog znanja, zbog što boljeg razumijevanja jezične sposobnosti, te strategijska kompetencija za postizanje efikasnog poslovanja. Vrlo važnu ulogu u vođenju organizacije snosi menadžer koji izvršava zadatke kroz usmjeravanje drugih ljudi na obavljanje poslova. Suvremeni menadžment pred sebe u ovom neizvjesnom vremenu stavlja izuzetno zahtjevan posao, a to je pronaći najbolji način vođenja poduzeća, odnos prema svojim suradnicima i sl. Efikasno vođenje organizacije podrazumijeva skladan suodnos svih funkcija menadžmenta. Bez komuniciranja menadžeri ne bi mogli kvalitetno obnašati svoje uloge. Komunikacija mora davati pozitivne rezultate i izvan organizacije. U ovo, suvremeno doba, na poslovanje se javlja i utjecaj globalizacije kao brzi razvoj na područjima transporta i komunikacija. Potrebno je kvalitetno upravljati promjenama u okruženju. Organizacija je spremna na promjene kad njezini zaposlenici ispunjavaju dva preduvjeta: sposobnost i želju