The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements

Franušić, Kristina

prikaz prve stranice dokumenta The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements

Preuzmi
PDF 751.46 KB

završni rad

The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements

Dubrovnik: RIT Croatia, 2015. urn:nbn:hr:229:325888

Franušić, Kristina

RIT Croatia

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Franušić, K. (2015). The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements (Završni rad). Dubrovnik: RIT Croatia. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:325888

MLA 8th Edition

Franušić, Kristina. "The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements." Završni rad, RIT Croatia, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:325888

Chicago 17th Edition

Franušić, Kristina. "The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements." Završni rad, RIT Croatia, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:325888

Harvard

Franušić, K. (2015). 'The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements', Završni rad, RIT Croatia, citirano: 24.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:325888

Vancouver

Franušić K. The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements [Završni rad]. Dubrovnik: RIT Croatia; 2015 [pristupljeno 24.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:325888

IEEE

K. Franušić, "The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements", Završni rad, RIT Croatia, Dubrovnik, 2015. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:325888

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:325888

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	The Kano Model: Must-be vs. Attractive Requirements
Autor	Kristina Franušić
Mentor	Milena Kužnin (mentor)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	RIT Croatia Dubrovnik
Datum i država obrane	2015-05-22, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija Trgovina i turizam
Sažetak	The study aimed at finding if Dr. Kano model can be used as an effective tool in measuring customer satisfaction, and how useful it can be for service providers. The basics of this model state the differences between must-be and attractive requirements. The research proved that quality assurance is the focus of service providers that want to establish themselves on a competitive advantage, compared to others; and gives evidence for why it is good to be proactive in the market.
Ključne riječi
Jezik	engleski
URN:NBN	urn:nbn:hr:229:325888
Studijski program	Naziv: Service Management Vrsta studija: stručni Stupanj studija: stručni Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Otvoreni pristup
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Digitalni repozitorij RIT Croatia
Datum i vrijeme pohrane	2018-01-11 13:20:00

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar