prikaz prve stranice dokumenta Hotel Repeat Guest Delight
  Preuzmi
PDF 226.57 KB
završni rad
Hotel Repeat Guest Delight
Dubrovnik: RIT Croatia, 2022. urn:nbn:hr:229:845366
Žaja, Ana
RIT Croatia

Citirajte ovaj rad

Žaja, A. (2022). Hotel Repeat Guest Delight (Završni rad). Dubrovnik: RIT Croatia. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:845366

Žaja, Ana. "Hotel Repeat Guest Delight." Završni rad, RIT Croatia, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:845366

Žaja, Ana. "Hotel Repeat Guest Delight." Završni rad, RIT Croatia, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:845366

Žaja, A. (2022). 'Hotel Repeat Guest Delight', Završni rad, RIT Croatia, citirano: 25.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:845366

Žaja A. Hotel Repeat Guest Delight [Završni rad]. Dubrovnik: RIT Croatia; 2022 [pristupljeno 25.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:845366

A. Žaja, "Hotel Repeat Guest Delight", Završni rad, RIT Croatia, Dubrovnik, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:845366

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:229:845366
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovHotel Repeat Guest Delight
AutorAna Žaja
MentorDomagoj Nikolic (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		RIT Croatia
Dubrovnik
Datum i država obrane2022-04-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Hotel guest delight is an essential component in the hospitality industry since it leads to a greater hotel success. This research was conducted to determine what specific hotel experience attributes have the ability to delight guests on their repeat stay at the hotel. Hundred and seven participants from various demographic groups were surveyed based on the customer delight typology, while descriptive statistics and Wilcoxon one tailed signed rank test were used in analysis. The results shows that intangible experience attributes are more effective than tangible ones in delighting guest on their next visit.
Ključne riječi
Jezikengleski
URN:NBNurn:nbn:hr:229:845366
Studijski programNaziv: Service Management
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
RepozitorijDigitalni repozitorij RIT Croatia
Datum i vrijeme pohrane2022-05-18 13:17:41

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij