Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju

Turniški, Roberta

prikaz prve stranice dokumenta Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju

Preuzmi
PDF 1.02 MB

završni rad

Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju

Stručni završni rad

Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2020. urn:nbn:hr:129:457542

Turniški, Roberta

Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Turniški, R. (2020). Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju : Stručni završni rad (Završni rad). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:457542

MLA 8th Edition

Turniški, Roberta. "Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:457542

Chicago 17th Edition

Harvard

Turniški, R. (2020). 'Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju : Stručni završni rad', Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 23.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:457542

Vancouver

Turniški R. Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju : Stručni završni rad [Završni rad]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2020 [pristupljeno 23.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:457542

IEEE

R. Turniški, "Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju : Stručni završni rad", Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:457542

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:457542

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Poslovna komunikacija u hoteskom poslovanju : Stručni završni rad
Naslov (engleski)	BUSINESS COMMUNICATION IN THE HOTEL BUSINESS
Autor	Roberta Turniški
Mentor	Stjepan Lacković (mentor)
Član povjerenstva	Dragutin Funda (predsjednik povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić (Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti) Zaprešić
Datum i država obrane	2020-10-08, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Informacijske i komunikacijske znanosti Komunikologija
Sažetak	Rad donosi teorijski pregled poslovne komunikacije u hotelskom poslovanju. Izneseni su glavni aspekti poslovne komunikacije s naglaskom na ulogu menadžmenta u upravljanju i organizaciji u hotelijerskoj djelatnosti. Skrenuta je pozornost na marketinške strategije, poštovanje etičkih načela, sustav upravljanja kvalitetom te korištenje suvremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija u poslovanju i oglašavanju hotelske ponude. Kroz središnji dio rada iznosi se važnost funkcije upravljanja ljudskim potencijalima koji svojim kompetencijama, odanošću organizaciji, razinom zadovoljstva poslom i radnom motivacijom doprinose ciljanim poslovnim rezultatima te ostvarenju konkurentske prednosti. Kao prilog tezi o potrebi razvoja ljudskih potencijala, analizirana su i istraživanja provedena u tu svrhu. Na odabranom primjeru analize poslovne komunikacije u hotelu Terme Jezerčica, Donja Stubica ukazano je na značaj adekvatne interne i eksterne komunikacije za postizanje zadovoljstva hotelskih gostiju, što je u konačnici, uz ostvarenje poslovne dobiti, glavna svrha poslovanja hotelskog objekta.
Sažetak (engleski)	The final paper provides a theoretical overview of business communication in the hotel business. The main aspects of business communication are presented, with an emphasis on the role of management and organization in the hotel industry. Attention was drawn to marketing strategies, respect for ethical principles, quality management system and the use of modern information and communication technologies in business and advertising of the offer of hotel services. The central part of the paper emphasizes the importance of the function of human resources management, which with its competencies, loyalty to the organization, level of job satisfaction and work motivation contribute to targeted business results and the achievement of competitive advantage. As a contribution to the thesis on the need for human resources development, research conducted for this purpose was analyzed. The selected example of business communication analysis in the hotel Terme Jezerčica, Donja Stubica points out the importance of adequate internal and external communication to achieve the satisfaction of hotel guests, which is ultimately, along with business profit, the main purpose of the hotel.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:129:457542
Studijski program	Naziv: Poslovanje i upravljanje; smjerovi: Poslovna ekonomija i upravljanje Smjer: Poslovna ekonomija i upravljanje Vrsta studija: stručni Stupanj studija: stručni Akademski / stručni naziv: stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja (bacc. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Otvoreni pristup
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Digitalni repozitorij Veleučilišta Baltazar Zaprešić
Datum i vrijeme pohrane	2021-11-08 09:41:18

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar