prikaz prve stranice dokumenta Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"
Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2018. urn:nbn:hr:192:045305
Krivak, Neven
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Krivak, N. (2018). Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR" (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak, Neven. "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak, Neven. "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak, N. (2018). 'Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak N. Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR" [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2018 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

N. Krivak, "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovZnačaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"
Naslov (engleski)The significance of communication skills in the function of successful negotiation on the example of rent a car company "AIR"
AutorNeven Krivak
MentorTomislav Galović (mentor)
Član povjerenstvaTomislav Galović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaHeri Bezić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaAna Štambuk (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2018-07-17, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Pregovaranje je komunikacijski proces kojim se nastoji riješiti sukob interesa između dvije razumne pregovaračke strane. Za uspješno pregovaranje potrebno je izvrsno poznavanje materije o kojoj se pregovara, u suprotnom će druga strana izvući puno veći dio kolača ili uopće neće doći do dogovora. Ovaj diplomski rad razmatra sve aspekte pregovaranja koji su ključni za cjelokupni poslovni proces. Fokus rada je na uspješnosti poslovanja u poduzeću prilikom kojeg se navodi kao najbitnija karakteristika dobro poznavanje komunikacijskih vještina. Prilikom pregovaranja oko cijene, dodatnih usluga te osiguranja automobila u rent a car poduzeću, bitno je da prodavatelj usluga bude što bolje upućen u sve aspekte poslovanja i rizika, kako bi mogao svojim vještinama na najbolji način prezentirati dodatne usluge i osiguranje klijentu, a ujedno i osigurati tražitelju usluga ugodno poslovanje. Jedan od mogućih izazova prilikom poslovne komunikacije je komunikacija s „teškim“ ljudima. To su ljudi koji se brzo i lako uzrujaju ili izgube kontrolu. Takve ljude potrebno je što ranije razotkriti, tj. uočiti upozoravajuće znakove u njihovoj verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji, jer nam takvi ljudi troše previše vremena i energije. Za što bolje komuniciranje sa strankama bitno je biti proaktivan te održati pozitivan stav. Predanost radu, svakodnevno usavršavanje i napredovanje pridonosi jačanju povjerenja u vlastite sposobnosti i mogućnosti.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:045305
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i bankarstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
Smjer: Poduzetništvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
RepozitorijRepozitorij Ekonomskog fakulteta Rijeka
Datum i vrijeme pohrane2018-10-24 11:54:34

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij