Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja

Debeljak, Ana

prikaz prve stranice dokumenta Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja

Pristup korisnicima matične ustanove

diplomski rad

Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja

Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak, Ana

Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Debeljak, A. (2017). Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

MLA 8th Edition

Debeljak, Ana. "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Chicago 17th Edition

Debeljak, Ana. "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Harvard

Debeljak, A. (2017). 'Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 25.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Vancouver

Debeljak A. Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2017 [pristupljeno 25.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

IEEE

A. Debeljak, "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja
Autor	Ana Debeljak
Mentor	Ivan Frančišković (mentor)
Član povjerenstva	Ivan Frančišković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstva	Jasmina Dlačić (član povjerenstva)
Član povjerenstva	Maja Vujičić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Rijeci Ekonomski fakultet Rijeka
Datum i država obrane	2017-06-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak	Marketing predstavlja primjenu znanju i vještina s glavnim ciljem zadovoljenja korisnika i samih njegovih potreba. U ovom radu istraženo je djelovanje marketinga te upravljanje uslužnim osobljem s naglaskom na njegov utjecaj na kvalitetu poslovanja poduzeća. U teorijskom dijelu rada objašnjena je sama uloga ali i položaj uslužnog osoblja zbog lakšeg shvaćanja njegovog utjecaja na samu kvalitetu poslovanja. Ispitivanje kvalitete uslužnog osoblja provedeno je na temelju primjera Hotela Srakovčić iz Karlovca. Hotel Srakovčić je mali hotel smješten na obali rijeke Korane s smještajnim kapacitetom od 12 dvokrevetnih soba, 4 delux sobe s pomoćnim ležajem i 3 poslovna apartmana. Cilj rada je istražiti rad uslužnog osoblja i poslovnu ulogu i sistematizaciju rada hotelskog osoblja, a sve s ciljem utvrđivanja utjecaja na kvalitetu poslovanja. Na temelju poslovanja poduzeća utvrđeni su ciljevi koji vode ka poboljšanju rada hotelskog osoblja i poslovanja općenito. Postavljene su smjernice koje upućuju na daljnje poboljšanje rada u hotelskom sustavu Hotela Srakovčić.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:192:306748
Studijski program	Naziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i bankarstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje Smjer: Poduzetništvo Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij Ekonomskog fakulteta Rijeka
Datum i vrijeme pohrane	2017-10-06 08:11:25

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar