Bankarstvo je od svojih početaka do danas u stalnom procesu promjena. Prvi bankari javili su se prije više od dvije tisuće godina, a bankari su tada bili mjenjači novca, koji su bili smješteni u malim prostorijama u trgovačkim dijelovima grada. Novim tehnologijama, trendovi bankarskih proizvoda i usluga konstantno se mijenjaju, napreduju što zbog novih potreba korisnika usluga, tako i zbog konkurencije. Današnja dostignuća suvremene tehnologije i praktična primjena iste značajno su promijenile svijet bankarskog poslovanja. Elektroničko bankarstvo obuhvaća razmjenu bankarskih proizvoda i usluga korištenjem Interneta kao svojevrsnog elektroničkog kanala. Prvo bankarsko poslovanje zabilježeno je 1983. godine u Velikoj Britaniji kada se pojavio elektronički novac i prve pametne kartice. U nazad nekoliko desetaka godina razvoj bankarskog sektora a samim time i tehnoloških inovacija nebi bile moguće da se informacijsko komunikacijska tehnologija ne razvija takvom brzinom i opsegom. Ustvari se može zaključiti kako su razvoj bankarskog sektora i razne tehnološke inovacije proizišle iz postignuća ostvarenih napretkom informacijsko komunikacijske tehnologije. Sva ta nova tehnologija rezultirala je i novim proizvodima i uslugama koje utječu na veličinu ponude i potražnje na bankarskom tržištu raznih proizvoda i usluga specifičnim za samo bankarstvo. Predmet rada predstavlja zastupljenost i uporaba elektroničkog bankarstva Addiko banke na području Republike Hrvatske. Glavni cilj rada je što bolje pojasniti sam pojam, a samim time i način na koji funkcionira elektroničko bankarstvo kakvo danas poznajemo. Isto tako u cilj ovog rada spada i zastupljenost te utjecaj koje elektroničko bankarstvo današnjice ima na poslovanje između banka i njenih klijenata. Polazi se od hipoteze da elektroničko bankarstvo utječe na način poslovanja te uistinu poboljšava i omogućuje lakše poslovanje za banke i za njene klijente.