2020.
Diplomski rad (sveučilišni)
Sveučilište u Zagrebu, Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet, Katedra za marketing
https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:775242
Društveni mediji neizostavan su dio suvremenog marketinga koji pružaju neograničene mogućnosti razumijevanja i komunikacije s potrošačima, kao i lakše stvaranje dugoročnih odnosa s istima. Da bi se to ostvarilo, od poduzeća se očekuje da dosegnu i približe se potrošaču na nove načine te im ponude vrijednosti i sadržaj koji će ih zadržati. Tako je, između ostalog, suvremeni marketing prepoznao nostalgiju kao potencijal za povezivanje s potrošačima te se, iz tog razloga, u ovom radu nastoji istražiti uloga nostalgije u poticanju angažiranosti potrošača u kontekstu društvenih medija. Kako bi se došlo do traženih rezultata, provedeno je kvantitativno istraživanje analizom sadržaja objava na službenoj Facebook stranici Jamnice, kao marke koja je u 2018. godini aktivno koristila apel na nostalgiju u svojim objavama, kombinirajući ih s objavama modernog sadržaja. Dobiveni rezultati pokazali su da se korisnici rado prisjećaju prošlih događaja i rado ih dijele s drugima te da objave maraka s apelom na nostalgiju potiču i stvaraju najviše pozitivnih komentara od strane potrošača. Također, utvrđeno je da, u odnosu na moderan sadržaj, objave s apelom na nostalgiju potiču veću angažiranost potrošača te će takve objave biti uspješnije u broju sviđanja, komentara i dijeljenja na društvenim mrežama. Iz navedenog, može se zaključiti da apel na nostalgiju ostvaruje veliki uspjeh stvarajući pozitivne reakcije te potičući visoku angažiranost potrošača na društvenim medijima.
društveni mediji nostalgija apel na nostalgiju angažiranost potrošača marketinška komunikacija marketing sadržaja
Autori Kolak, Ana-Marija (Autor)
Mentori Horvat, Sandra (Mentor)
Povjerenstvo za obranu Škare, Vatroslav (Predsjednik povjerenstva) ; Komarac, Tanja (Član povjerenstva)
Alternativni naslovi
(engleski) The role of nostalgia in encouraging consumer engagement in digital environment
Alternativni sažeci
(engleski) Social media is an inevitable part of modern marketing that has provided unlimited opportunities to understand and communicate with consumers, as well as more easily increase long-term relationships with the same. To achieve this, businesses are expected to reach and approach the consumer in new ways and offer them values and content that will retain them. Thus, among other things, modern marketing has recognized nostalgia as a potential for connecting with consumers, and for this reason, this paper seeks to explore the role of nostalgia for consumer engagement in the context of social media. In order to show required results, quantitative content analysis was conducted on the official Facebook page of Jamnica, a brand that, in 2018, actively used the appeal of nostalgia in its posts, combining them with the modern content. The obtained results showed that users like to remember past events and share them with others, and that brand's posts with an appeal to nostalgia encourage and create the most positive comments from consumers. Also, it was found that, compared to modern content, posts with an appeal to nostalgia encourage greater consumer engagement and such posts will be more successful in the number of likes, comments and shares on social networks. From the above mentioned findings, it can be concluded that the appeal to nostalgia achieves great success by creating positive reactions and encourages high engagement of consumers on social media.
Alternativne ključne riječi
social media
nostalgia
appeal of nostalgia
consumer engagement
marketing communication
content marketing
Ustanova koja je dodijelila ak./str. stupanj
Sveučilište u Zagrebu, Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet, Katedra za marketing
Studijski program
Poslovna ekonomija; sveučilišni; integrirani preddiplomski i diplomski
Umjetnička i znanstvena područja, polja i grane
Društvene znanosti / Ekonomija / marketing
Datumi
Datum obrane: 29.09.2020.
Jezici
hrvatski
Datum izrade zapisa
01.10.2020.
Identifikatori
