prikaz prve stranice dokumenta Metode dizajna informatičke usluge
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
završni rad
Metode dizajna informatičke usluge
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. urn:nbn:hr:211:795464
Gladoić, Robert
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

Gladoić, R. (2021). Metode dizajna informatičke usluge (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić, Robert. "Metode dizajna informatičke usluge." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić, Robert. "Metode dizajna informatičke usluge." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić, R. (2021). 'Metode dizajna informatičke usluge', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić R. Metode dizajna informatičke usluge [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2021 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

R. Gladoić, "Metode dizajna informatičke usluge", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovMetode dizajna informatičke usluge
Naslov (engleski)Methods for IT service design
AutorRobert Gladoić
MentorRenata Mekovec (mentor)
MBZ: 264446
Član povjerenstvaRuben Picek (član povjerenstva)
MBZ: 241564
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2021-09-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U svrhu povećanja produktivnosti i konkurentske prednosti, menadžment se sve više oslanja na dostupnost informacijskih sustava. Kao rezultat rada informacijskih sustava ili informacijske tehnologije i informacijske infrastrukture nastaju informatičke usluge. Upravljanje IT uslugama IT odjelu omogućuje kontinuirano produktivniju i učinkovitiju uslužnu organizaciju koja je usklađena s poslovnom strategijom. Kao i procesi i proizvodi, IT usluge imaju životni ciklus. Prema novoj verziji ITIL-a (ITIL v4), životni ciklus usluga sastoji se od 5 faza razvoja koje su međusobno povezane. Prakse dizajna usluga obrađuju uslugu dizajniranja na temelju zahtjeva, standarda i ograničenja iz strategije usluga kako bi usluga bila dizajnirana na način na koji se može što učinkovitije i djelotvornije prebaciti u rad. Upotrebom različitih metoda dizajna usluga, dolazi do poboljšanja proizvoda, usluga i okruženja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:795464
Studijski programNaziv: Informacijski sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje 3.0 (CC BY 3.0)
RepozitorijRepozitorij Fakulteta organizacije i informatike
Datum i vrijeme pohrane2021-09-20 04:06:12

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij