Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"

Matošević, Marta

prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"

Pristup korisnicima matične ustanove

diplomski rad

Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"

Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. urn:nbn:hr:191:323336

Matošević, Marta

Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Zatraži primjerak
dokumenta

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Matošević, M. (2019). Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik" (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:323336

MLA 8th Edition

Matošević, Marta. "Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:323336

Chicago 17th Edition

Matošević, Marta. "Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:323336

Harvard

Matošević, M. (2019). 'Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 20.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:323336

Vancouver

Matošević M. Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik" [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2019 [pristupljeno 20.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:323336

IEEE

M. Matošević, "Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:323336

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:323336

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Upravljanje odnosima sa zaposlenima u hotelu "Dubrovnik"
Naslov (engleski)	Relationship Management with Personnel in Hotel „Dubrovnik“
Autor	Marta Matošević
Mentor	Vlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Rijeci Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
Datum i država obrane	2019-07-16, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija Organizacija i menadžment
Sažetak	Bit poslovanja svakog hotelskog poduzeća, pa tako i hotela Dubrovnik, je stvaranje prepoznatljive kvalitetne usluge gostima koju pružaju zaposleni hotela. Zadovoljstvom potreba svojih zaposlenih, na način da se usavršavaju njihova znanja i vještine tijekom poslovanja, postiže se kvalitetnija hotelska usluga i takvim pristupom se uvelike pridonosi prepoznatljivosti hotela na tržištu. Ovim radom se želi dokazati važnost upravljanja zadovoljstvom zaposlenih u hotelu Dubrovnik u Zagrebu. Svrha ovoga rada je pojasniti važnost zaposlenih kroz teorijsku osnovu, te uz primjer prikazati kako hotel Dubrovnik kroz svoj rad pridonosi ovom bitnom segmentu. Cilj rada je da se kroz provedeno anketno istraživanje ustanovi pruža li hotel Dubrovnik svojim zaposlenima odgovarajuće uvjete rada. U anketnom istraživanju sudjelovalo je 48 zaposlenih iz hotela Dubrovnik koji su svojim odgovorima izrazili svoje zadovoljstvo radom u ovom hotelu. Rezultati anketnog istraživanja pokazuju da su zaposleni najzadovoljniji odnosima s gostima, odnosno da se osjećaju važnima prilikom pružanja usluge gostu, dok su najveće nezadovoljstvo izrazili plaćama, te sustavom nagrađivanja i kažnjavanja. Shodno dobivenim rezultatima, u posljednjem potpoglavlju rada su navedeni prijedlozi za daljnje poboljšanje ERM sustava u hotelu Dubrovnik.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:191:323336
Studijski program	Naziv: Menadžment u hotelijerstvu Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Datum i vrijeme pohrane	2020-03-31 11:35:01

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar