Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije

Sušić, Una

prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije

Pristup korisnicima matične ustanove

diplomski rad

Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije

Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. urn:nbn:hr:191:922058

Sušić, Una

Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Zatraži primjerak
dokumenta

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Sušić, U. (2020). Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

MLA 8th Edition

Sušić, Una. "Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Chicago 17th Edition

Harvard

Sušić, U. (2020). 'Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Vancouver

Sušić U. Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2020 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

IEEE

U. Sušić, "Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije
Naslov (engleski)	The impact and importance of guest comments on future bookings
Autor	Una Sušić
Mentor	Mislav Šimunić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Rijeci Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
Datum i država obrane	2020-07-14, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak	Pojava interneta imala je veliki utjecaj na poslovanje hotela, posebnu u smislu rezervacijskih sustava. Komentari imaju ključnu ulogu u poslovanju koje se odvija putem rezervacijskih sustava, posebnu ulogu imaju pozitivni komentari. Upravo komentari vrlo često budu odlučujući faktor prilikom donošenja odluke hoće li se određeni smještaj rezervirat ili neće. Glavnu ulogu u tome hoće li potencijalni gost rezervirati neki smještaj imaju recenzije i komentari. Na osnovu komentara ili ocjena koje gosti ostavljaju stvara se recenzija, svaka recenzija se drugačije interpretira na različitim portalima on line agencija. Ono što je ključno to je poticanje gostiju da ostavljaju komentare bili ono pozitivni ili negativni, pozitivni komentari će potaknuti potencijalne goste na buduće rezervacije dok će negativni komentari potaknuti domaćina da poboljša svoju uslugu.
Sažetak (engleski)	The advent of the internet has had a major impact on the hotel business, especially in terms of reservation systems. Comments play a key role in the business of booking systems, with positive comments. Exactly comments are often the deciding factor when deciding whether or not to book a particular accommodation. Reviews and comments play a major role in whether a potential guest will book an accommodation. Based on the comments or ratings that guests leave, a review is created, each review being interpreted differently on different online agency portals. What is key is encouraging guests to leave comments whether positive or negative, positive comments will encourage potential guests to make future reservations, while negative comments will encourage the host to improve their service.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:191:922058
Studijski program	Naziv: Marketing u turizmu Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Datum i vrijeme pohrane	2021-02-15 10:01:05

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar