Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic

Krasnić, Srećko

prikaz prve stranice dokumenta Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic

Pristup korisnicima matične ustanove

diplomski rad

Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic

Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. urn:nbn:hr:191:151086

Krasnić, Srećko

Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Zatraži primjerak
dokumenta

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Krasnić, S. (2018). Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:151086

MLA 8th Edition

Krasnić, Srećko. "Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:151086

Chicago 17th Edition

Krasnić, Srećko. "Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:151086

Harvard

Krasnić, S. (2018). 'Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:151086

Vancouver

Krasnić S. Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2018 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:151086

IEEE

S. Krasnić, "Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:151086

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:151086

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Standardi poslovanja prijavnoga odjela u Kempinski hotelu Adriatic
Naslov (engleski)	Standards Procedures of Reception at the Kempinski Hotel Adriatic
Autor	Srećko Krasnić
Mentor	Slobodan Ivanović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Rijeci Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
Datum i država obrane	2018-09-07, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak	Organizacija prijavnog odjela predstavlja ključan segment poslovanja u Kempinski hotelu Adriatic. Prijavni odjel je srce hotela i mjesto na kojem se događa prvi i najvažniji kontakt s gostom. Najlakše se identificira od svih odjela u hotelu, pošto se nalazi odmah u lobbyju hotela. Gost prilikom dolaska u hotel na temelju rada prijavnog odjela dobiva dojam o cjelokupnom osoblju hotela. Veza u poslovanju između prijavnog odjela i ostalih odjela je vrlo važna za sveukupno gostovo zadovoljstvo i ispunjavanje gostovih potreba. Prijavni odjel je zadužen za pozitivan dojam kod gosta, rješavanje svih gostovih zahtjeva, problema ili žalbi tijekom njegova boravka u hotelu, te za naplatu računa na kraju boravka gosta u hotelu. Standardizacija poslovanja olakšava zaposlenicima obavljanje svojih dnevnih zadataka, te ih čini boljima i bržima u odnosu na druge koji nemaju izraženu standardizaciju poslovanja. Najvažniji faktor u cijelom poslovanju u Kempinski hotelima je zaposlenik od kojeg se traži da kombiniranjem svojih znanja i standarda grupacije gostu pruži osjećaj pripadnosti i luksuza koji karakteriziraju uslugu Kempinski hotela.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:191:151086
Studijski program	Naziv: Marketing u turizmu Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Datum i vrijeme pohrane	2019-02-18 16:34:07

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar