prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. urn:nbn:hr:191:142409
Šitum, Laura
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Šitum, L. (2018). Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:142409

Šitum, Laura. "Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:142409

Šitum, Laura. "Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:142409

Šitum, L. (2018). 'Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 25.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:142409

Šitum L. Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2018 [pristupljeno 25.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:142409

L. Šitum, "Upravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:142409

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:142409
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUpravljanje odnosima s radnicima u hotelu Palace Bellevue, Opatija
Naslov (engleski)Human Relationship Management in the Hotel Palace Bellevue, Opatija
AutorLaura Šitum
MentorVlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2018-07-17, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Upravljanje odnosima s radnicima počinje prijavom za posao koju preuzima menadžment ljudskih resursa. Menadžment ljudskih resursa radnike selektira, analizira, kontrolira, povećava njihovu produktivnost i kvalitetu odnosa u kompaniji. Dok interni marketing je vrsta marketinga unutar poduzeća koja je usredotočena na izvršavanje zadataka u cilju poboljšanja poslovanja hotela. Svrha rada je utvrditi odnose radnika i ispitati njihovo zadovoljstvo u hotelu Pallace Bellevue u Opatiji. Cilj je istražiti odnos radnika s gostom, kolegama i nadređenima, zadovoljstvo radnika radnim okruženjem, te zadovoljstvo radnika plaćom, beneficijama i nagradama. Istraživanje je provedeno pomoću anketnog upitnika, čiji je uzorak bio 32 radnika hotela Palace Bellevue. U hotelu radnici na svim razinama komuniciraju verbalno i neverbalno, čime se pažnja posvećuje odijevanju, osjećajima, te aktivnom slušanju. Uz to motivacija je poticaj radnika kako bi se ostvarili ciljevi poduzeća, osim usmene pohvale ili novčane nagrade za rad moguće je i promaknuće na više pozicije u hotelu. Sve to vodi do zadovoljstva radnika koje je važno jer radnik to zadovoljstvo direktno prenosi gostu prilikom pružanja usluge. Stoga, ulaganje u radnika je ulaganje u zadovoljstvo gosta, a od ovog istraživanja korist imaju studenti i potencijalni radnici.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:142409
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
RepozitorijRepozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Datum i vrijeme pohrane2019-02-19 18:30:55

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij