prikaz prve stranice dokumenta Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. urn:nbn:hr:191:271494
Vidaković, Renata
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Vidaković, R. (2017). Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:271494

Vidaković, Renata. "Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:271494

Vidaković, Renata. "Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:271494

Vidaković, R. (2017). 'Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 24.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:271494

Vidaković R. Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2017 [pristupljeno 24.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:271494

R. Vidaković, "Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:271494

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:271494
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovMenadžment zadovoljstva gostiju u hotelu Đakovo u Đakovu
Naslov (engleski)Management of Guest Satisfaction at Đakovo Hotel, Đakovo
AutorRenata Vidaković
MentorVlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2017-07-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Ovaj diplomski rad razrađen je na temu „Menadžment zadovoljstva gostiju u hotelu 'Đakovo', Đakovo“. Kroz četiri poglavlja detaljno je elaboriran način poslovanja hotela „Đakovo“ te se naglasak stavlja na način komunikacije s gostima i pružanje usluga, odnosno zadovoljstvo gostiju onime što im je hotel pružio. Prikazati će se organizacijska struktura hotela „Đakovo“ u kojoj je predočena shema organizacijske strukture, kapaciteti hotela, analiza potražnje hotela te struktura zaposlenih. Analizirana je kvaliteta usluga i zadovoljstvo gostiju odnosno sve što utječe na zadovoljstvo gosta tijekom boravka u hotelu. Osim definiranja navedenih pojmova doći će se do spoznaje na koji način kvaliteta usluga utječe na zadovoljstvo gosta. Nakon toga prikazati će se istraživanje zadovoljstva gostiju hotela „Đakovo“ što uključuje opis uzorka, korištene metode i rezultate provedenog istraživanja. Na kraju rada nalazi se prijedlog mjera za poboljšanje kvalitete pružanja usluga u hotelu „Đakovo“, komentari autorice o provedenom istraživanju, prijedlozi autorice o načinu poboljšanja pružanja usluga u cilju povećanja zadovoljstva teuloga menadžmenta u upravljanju zadovoljstvom gostiju u budućim razdobljima.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:271494
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
RepozitorijRepozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Datum i vrijeme pohrane2018-01-02 12:36:01

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij