prikaz prve stranice dokumenta OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA
Vukovar: Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, 2021. urn:nbn:hr:150:822567
Mutter, Dinko
Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru
Poslovni odjel

Citirajte ovaj rad

Mutter, D. (2021). OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA (Završni rad). Vukovar: Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:822567

Mutter, Dinko. "OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA." Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:822567

Mutter, Dinko. "OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA." Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:822567

Mutter, D. (2021). 'OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA', Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, citirano: 24.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:822567

Mutter D. OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA [Završni rad]. Vukovar: Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru; 2021 [pristupljeno 24.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:822567

D. Mutter, "OSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA", Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, Vukovar, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:822567

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:822567
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovOSOBNA PRODAJA - STVARANJE ODNOSA S KUPCIMA
Naslov (engleski)PERSONAL SALES - CREATING CUSTOMER RELATIONSHIPS
AutorDinko Mutter
MentorSandra Mrvica Mađarac (mentor)
Član povjerenstvaMirjana Nedović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaSandra Mrvica Mađarac (član povjerenstva)
Član povjerenstvaSanja Gongeta (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru
(Poslovni odjel)
Vukovar
Datum i država obrane2021-03-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Pojam osobne prodaje prezentira neposrednu komunikaciju sa potencijalnim kupcem, odnosno proces razvijanja odnosa između kupca i prodavača, pružanje podataka, otkrivanje potreba i na kraju usklađivanje proizvoda prema istim potrebama. Razvijajući kvalitetan odnos partnera, kupca i prodavača, zajedno sa otkrivanjem potreba potrošača, stvara se određena vrijednost. Vrijednost se pridodaje osobnoj prodaji te se dolazi do termina prodaje s dodanom vrijednošću. Termin se može definirati kao niz poboljšanja tijekom prodajnog procesa, a navedeni procesi produbljuju kupčevo iskustvo. Osobna prodaja proizlazi iz tri osnovne pretpostavke, a to su: vrednovanje osobne prodaje, usvajanje marketinških shvaćanja, te preuzimanje uloge rješitelja problema. Razne taktike i strategije su ključ uspješnosti poslovanja osobne prodaje kao i navedene pretpostavke. Razvoj dobre strateške prodaje, odnosno dobro strateško planiranje je cilj svake osobne prodaje proizlazeći od toga da je stanje na tržištu svakim danom sve složenije.
Sažetak (engleski)
The concept of personal selling refers to direct communication with a prospective customer, that is, the process of developing a relationship between the customer and the salesperson, providing data, discovering needs, and finally matching the product to those needs. By developing a quality relationship between partners, the customer and the salesperson, along with discovering consumer needs, a certain value is created. This value is added to personal selling, creating the concept of value-added personal selling. It can be defined as a series of improvements during the sales process that deepens the customer experience. Personal selling is based on three underlying assumptions: valuing personal selling, adopting marketing knowledge, and assuming the role of the problem solver. In addition to those assumptions, various tactics and strategies are critical to the success of personal selling. The goal of every personal selling is developing good strategic sales, that is, good strategic planning, with the market situation becoming more complex every day.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:150:822567
Studijski programNaziv: Trgovina
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
RepozitorijRepozitorij Veleučilišta "Lavoslav Ružička" u Vukovaru
Datum i vrijeme pohrane2021-04-02 07:47:17

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij