ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH

Bradvić, Jurica

prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH

Pristup korisnicima matične ustanove

specijalistički diplomski stručni

ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH

Zagreb: Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, 2018. urn:nbn:hr:180:274656

Bradvić, Jurica

Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti

Zatraži primjerak
dokumenta

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Bradvić, J. (2018). ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

MLA 8th Edition

Bradvić, Jurica. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH." Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Chicago 17th Edition

Bradvić, Jurica. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH." Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Harvard

Bradvić, J. (2018). 'ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH', Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, citirano: 25.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Vancouver

Bradvić J. ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti; 2018 [pristupljeno 25.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

IEEE

J. Bradvić, "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH", Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, Zagreb, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH
Naslov (engleski)	Customer satisfaction with telecommunications service providers in Croatia
Autor	Jurica Bradvić
Mentor	Sandra Matijević (mentor)
Član povjerenstva	Sanja Rocco (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstva	Goran Luburić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti Zagreb
Datum i država obrane	2018-05-10, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija Marketing
Sažetak	Zadovoljstvo korisnika je glavni čimbenik ostvarivanja pozitivnog ekonomskog rasta telekom operatora. Korisnik i operator su simbioza od koje obojica imaju višestruku korist. Ukoliko jedan od njih zakaže onaj drugi gubi i obrnuto. Tržište je slobodno i svatko za sebe bira najbolju uslugu a tako i klijenta. Stoga je cilj operatora maksimalno se približiti svojem korisniku, te pokušati individualno pratiti njegove navike i osluškivati njegove potrebe, te time s korisnikom stvoriti partnerski odnos. Korisnik će mu to svakako vratiti dugogodišnjom lojalnošću.
Sažetak (engleski)	Customer satisfaction is a major factor in the positive economic growth of telecom operators. The user and operator are symbiosies of which both have multiple benefits. In case one of them fails, the other fails too. The market is free and everyone chooses the best service for themselves and so the main goal of the operator is getting closer to his user and trying to monitor his habits individually and listen his needs. The user will certainly return with his long-term loyalty.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:180:274656
Studijski program	Naziv: Marketing i komunikacije Vrsta studija: stručni Stupanj studija: specijalistički diplomski Akademski / stručni naziv: Stručni/a specijalist/ica marketinga i komunikacija (struč. spec. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij PVZG
Datum i vrijeme pohrane	2018-05-11 09:40:37

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar