prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA
Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb, 2018. urn:nbn:hr:180:855957
Razum, Tajana
Poslovno veleučilište Zagreb

Citirajte ovaj rad

Razum, T. (2018). ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA (Završni rad). Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:855957

Razum, Tajana. "ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA." Završni rad, Poslovno veleučilište Zagreb, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:855957

Razum, Tajana. "ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA." Završni rad, Poslovno veleučilište Zagreb, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:855957

Razum, T. (2018). 'ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA', Završni rad, Poslovno veleučilište Zagreb, citirano: 24.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:855957

Razum T. ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA [Završni rad]. Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb; 2018 [pristupljeno 24.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:855957

T. Razum, "ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA", Završni rad, Poslovno veleučilište Zagreb, Zagreb, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:855957

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:855957
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovZADOVOLJSTVO POTROŠAČA GRADA ZAGREBA PROIZVODIMA I USLUGAMA LIDLOVIH TRGOVINA
Naslov (engleski)Zagreb residents’ customer satisfaction with Lidl stores’ products and services
AutorTajana Razum
MentorTanja Grmuša (mentor)
Član povjerenstvaSanja Rocco (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaNeven Šipić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Poslovno veleučilište Zagreb
Zagreb
Datum i država obrane2018-09-10, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Opća ekonomija
Sažetak
Trajno zadovoljstvo potrošača dobar je pokazatelj ispravnog poslovanja tvrtke koja stalno ulaže dodatne napore za ostvarenje korporativnih ciljeva. Svaki pojedinac svojim sugestijama može pridonijeti poboljšanju rezultata tvrtke, te su istraživanja zadovoljstva potrošača vrlo česta u tvrtkama koje drže do svog poslovanja. Ovaj rad istražuje zadovoljstvo potrošača grada Zagreba proizvodima i uslugama Lidlovih trgovina. Kako bismo pokušali utvrditi koliko su potrošači grada Zagreba zadovoljni proizvodima i uslugama Lidlovih trgovina, proveli smo istraživanje na uzorku od 123 ispitanika koje je trajalo u vremenskom razdoblju od 15. 1. 2018. do 9. 2. 2018. godine. Istraživanje smo provodili putem anketnog upitnika koristeći aplikaciju Kwiksurveys, objavljivanjem poveznice na društvenoj mreži Facebook i slanjem poveznica putem e-mail poruka. Rezultati istraživanja pokazali su zadovoljavajuće rezultate čime smo potvrdili većinu postavljenih hipoteza.
Sažetak (engleski)
Permanent consumer satisfaction is a good indicator of a company's business that is constantly investing in additional efforts to achieve corporate goals. Everyone can help improve the company's results, with their suggestions and consumer satisfaction surveys are very common in companies that keep up their business. This thesis explores the consumer satisfaction of the city of Zagreb with the products and services of Lidl's stores. In order to find out how many consumers in the city of Zagreb are satisfied with the products and services of Lidl's stores, we conducted a survey on a sample of 123 respondents, which lasted from 15 January 2018 to 9 February 2018. We conducted this research through a questionnaire survey using the Kwiksurveys application, publishing a Facebook social network link, and sending links via email. The results of the research showed satisfactory results, thus confirming most hypotheses.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:180:855957
Studijski programNaziv: Marketing i komunikacije
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
RepozitorijRepozitorij PVZG
Datum i vrijeme pohrane2018-09-11 07:46:10

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij