master's thesis
Emocionalna inteligencija u poslovnom pregovaranju

Izabela Čapo - Milenić (2016)
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics in Osijek
Chair of Marketing
Metadata
TitleEmocionalna inteligencija u poslovnom pregovaranju
AuthorIzabela Čapo - Milenić
Mentor(s)Helena Štimac (thesis advisor)
Abstract
Ovaj rad obuhvaća objašnjenje osnovnih pojmova u teorijskom dijelu: poslovno pregovaranje, emocije i inteligencija, pojam emocionalne inteligencije i samu teoriju emocionalne inteligencije, njezinu primjenu u svakodnevnom životu, emocionalnu kompetenciju i okvir emocionalne kompetencije te smjernice za obuku u istoj. Također objašnjava i pojam komunikacije, te njezinu definiciju i vrste, vještinu uvjeravanja i elemente i faze procesa pregovora, navodi ključne komunikacijske vještine u pregovaranju i utjecaj emocionalne inteligencije na poslovanje. U znanstvenoj i stručnoj literaturi često se ističe kako je neophodna upotreba emocionalne inteligencije u privatnom i poslovnom životu. Osjećaje možemo pokazati na više načina, a njihove vještine za pokazivanje se mogu naučiti. Poruke možemo slati riječima, glasom, tijelom, dodirom i svojim postupcima. U radu je naglašena i bit empatije te njezine karakteristike. U praktičnom dijelu navedeni su rezultati istraživanja tvrtke u Bostonu. Proučene su knjige „Emocionalna inteligencija“ i „Emocionalna inteligencija u poslu“, a njihov je autor svjetski poznati psiholog i znanstveni novinar Daniel Goleman, čija su djela i članci bazirani na temama emocionalne inteligencije, te su bili bestseleri u mnogim zemljama. Također, korišteni su i drugi izvori i znanstveni članci.
Committee MembersHelena Štimac (committee chairperson)
Maja Lamza Maronić (committee member)
Sanja Pfeifer (committee member)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics in Osijek
Lower level organizational unitsChair of Marketing
PlaceOsijek
StateCroatia
Scientific field, discipline, subdisciplineSOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Study programme typeuniversity
Study levelgraduate
Study programmeMarketing
Academic title abbreviationmag.oec.
Genremaster's thesis
Language Croatian
Defense date2016-07-11
Parallel keywords (Croatian)emocionalna inteligencija emocionalna kompetencija komunikacija poslovno pregovaranje
Resource typetext
Access conditionAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of usehttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:342268
CommitterGordana Kradijan