Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar

Pejaković, Jasenka

prikaz prve stranice dokumenta Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar

Access restricted to students and staff of home institution

undergraduate thesis

Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar

Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2010. urn:nbn:hr:142:935426

Pejaković, Jasenka

Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
Department of Information Sciences

Request a copy
of the document

Cite this document

APA 6th Edition

Pejaković, J. (2010). Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar (Undergraduate thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:935426

MLA 8th Edition

Pejaković, Jasenka. "Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar." Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2010. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:935426

Chicago 17th Edition

Harvard

Pejaković, J. (2010). 'Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar', Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, accessed 16 September 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:935426

Vancouver

Pejaković J. Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar [Undergraduate thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences; 2010 [cited 2024 September 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:935426

IEEE

J. Pejaković, "Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar", Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, Osijek, 2010. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:935426

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:935426

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Važnost komunikacije u odnosu korisnik - knjižničar
Author	Jasenka Pejaković
Mentor	Gordana Dukić (mentor)
Granter	Josip Juraj Strossmayer University of Osijek Faculty of Humanities and Social Sciences (Department of Information Sciences) Osijek
Defense date and country	2010-09-24, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Information and Communication Sciences Library Science
Abstract	Komunikacija čini osnovu međuljudskih odnosa. Nova tehnologija podigla je razinu svijesti čovjeka o potrebama i mogućnostima komunikacije te je sama komunikacija drugačija, inovativnija, privlačnija. Uspostava uspješne komunikacije s korisnicima u knjižnici utječe i na uspješnost njezina poslovanja, a predstavlja i bitan uvjet njihova zadovoljstva i vjernosti. Knjižničari prije svega trebaju biti etični ljudi, odnosno pouzdane, pravedne i poštene osobe. Suvremeni knjižničar uz organizacijske, menadžerske, analitičke, problemske i tehničke vještine mora posjedovati upravo i komunikacijske vještine. Za uspješnu komunikaciju između korisnika i knjižničara nužan je razgovor kao temeljni oblik komunikacije i društvene interakcije. Asertivnost je vještina koju bi svaka osoba, a posebice knjižničar trebao imati. Pouzdan znak uspješnosti knjižnice jeste ohrabrivanje korisnika na komunikaciju, neovisno o tome je li riječ o pohvali ili kritici. Korisnika bi se trebalo poticati na izražavanje mišljenja i komentare, čime se knjižnici pruža mogućnost da greške ispravlja, te tako stalno podiže kvalitetu vlastitog poslovanja. Provedena je anketa među korisnicima-studentima Gradske i sveučilišne knjižnice u Osijeku, čiji je cilj bio dobiti povratnu informaciju o njihovom zadovoljstvu komunikacije s knjižničnim osobljem, ali i prijedloge za poboljšanje iste. U radu su prikazani rezultati istraživanja.
Keywords
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:142:935426
Study programme	Title: Information Sciences Study programme type: university Study level: undergraduate Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatologije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatologije)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Repository	FFOS-repository
Created on	2018-05-21 18:20:47