Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag

Ždravac, Josipa

prikaz prve stranice dokumenta Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag

Access restricted to students and staff of home institution

master's thesis

Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag

Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. urn:nbn:hr:191:326031

Ždravac, Josipa

University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Request a copy
of the document

Cite this document

APA 6th Edition

Ždravac, J. (2016). Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:326031

MLA 8th Edition

Ždravac, Josipa. "Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:326031

Chicago 17th Edition

Ždravac, Josipa. "Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:326031

Harvard

Ždravac, J. (2016). 'Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 14 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:326031

Vancouver

Ždravac J. Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2016 [cited 2024 May 14] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:326031

IEEE

J. Ždravac, "Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:326031

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:326031

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Ispitivanje zadovoljstva posjetitelja sportskog događaja na primjeru ATP-a Umag
Title (english)	Visitors' Satisfaction of Sport Event Research : Case Study of Atp Umag
Author	Josipa Ždravac
Mentor	Suzana Marković (mentor)
Granter	University of Rijeka Faculty of Tourism and Hospitality Management Opatija
Defense date and country	2016-09-05, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Economics
Abstract	Zadovoljstvo klijenta je ključni element u uslužnom sektoru kako bi se ostvarila konkurentnost i profitabilnost poslovanja. Zadovoljstvo je moguće postići samo pružanjem kvalitetnih i jedinstvenih usluga koje nadilaze očekivanja klijenta. Sportski događaji su posebni i kompleksni oblici masovnog okupljanja na kojima se pružaju raznovrsne usluge. U diplomskom radu provedeno je primarno istraživanje s ciljem istraživanja zadovoljstva posjetitelja ATP teniskog turnira u Umagu uslugama na turniru, smještajem, dostupnošću i cijelom destinacijom. Terensko istraživanje uz pomoć strukturiranog anketnog upitnika provedeno je u sklopu ATP teniskog turnira u Umagu od 18. do 26. srpnja 2015. godine. Ukupno je prikupljeno 140 pravilno popunjenih anketnih upitnika. U analizi prikupljenih primarnih podataka korištene su metode deskriptivne statističke analize, faktorske analiza i višestruke regresijske analize. Rezultati istraživanja pokazuju da kvaliteta usluga smještaja, sportskog događaja i dostupnosti ima direktan pozitivan utjecaj na percepciju posjetitelja o kvaliteti destinacije i sportskog događaja, te utječe na zadovoljstvo posjetitelja i njihove namjere za ponovnim dolaskom u destinaciju i na sportski događaj.
Keywords
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:191:326031
Study programme	Title: Hospitality Management Study programme type: university Study level: graduate Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Repository	Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management
Created on	2016-10-24 12:15:42