U promjenjivom okruženju gdje potrošači postaju sve zahtjevniji organizacije su primorane, ukoliko žele profitabilno djelovati, tražiti i primijeniti inovativni i kreativni pristup. Iako je marketing strateški pravac svih organizacija u realizaciji poslovnih ciljeve, on više ne podrazumijeva samo oglas već se traže novi načini promocije proizvoda i organizacije. Integrirana marketinška komunikacija je postala glavni imperativ za uspješno komuniciranje s tržištem. Jedan od temeljnih uvjeta za razvoj konkurentske prednosti i stvaranja lojalnosti kod potrošača je integrirano i pažljivo koordinirano djelovanje oblika integrirane marketinške komunikacije. Svjesni činjenice da su potrošači u središtu marketinga, organizacija svoje poslovanje prilagođava promjenama ponašanja potrošača istovremeno obraćajući pažnju na ravnotežu između održivosti i profitabilnosti. Ovim radom želi se ukazati na važnost primjene integrirane marketinške komunikacije u vrijeme kada većina organizacija uskraćuje novčana sredstva za marketinške aktivnosti. Kvaliteta integrirane marketinške komunikacije bazira se na dugoročnom planiranju ciljeva komunikacije i korištenju privlačnih a kreativnih strategija za zajedničko zadovoljstvo na tržištu. Uspješni odnosi s potrošačima ključ su uspjeha svake organizacije koja teži za moralnom i financijskom potporom javnosti.