| Sažetak | Ovaj rad se bavi primjenom novih tehnologija i inovacija u sustavima za upravljanje kvalitetom, s posebnim naglaskom na digitalizaciju, umjetnu inteligenciju (AI) i Internet stvari (IoT). Cilj rada bio je istražiti kako ove tehnologije utječu na učinkovitost i preciznost sustava za upravljanje kvalitetom te identificirati prednosti koje donose u poboljšanju kvalitete proizvoda i usluga. Kroz detaljnu analizu različitih tehnoloških rješenja, poput AI-a, blockchain tehnologije, virtualne stvarnosti (VR), robotike, analize velikih podataka i 3D printanja, rad je pokazao da nove tehnologije značajno doprinose poboljšanju kvalitete i učinkovitosti u različitim industrijama. AI je istaknut kao ključna tehnologija koja omogućuje automatizaciju procesa kontrole kvalitete, prediktivnu analitiku i real-time monitoring, čime se smanjuje mogućnost ljudske pogreške i povećava točnost aktivnosti kontrole kvalitete. IoT senzori omogućuju proizvođačima praćenje uvjeta okoline i performansi opreme, što doprinosi boljem razumijevanju problema s kontrolom kvalitete i proaktivnom pristupu održavanju. Blockchain tehnologija poboljšava transparentnost i sljedivost u opskrbnim lancima, čime se povećava povjerenje potrošača u kvalitetu i autentičnost proizvoda. VR tehnologija pokazuje se kao učinkovit alat za obuku zaposlenika, omogućujući brže i intenzivnije učenje mekih vještina. Robotika u proizvodnim procesima donosi visoku razinu preciznosti i dosljednosti, dok analiza velikih podataka omogućava rano otkrivanje problema i optimizaciju procesa. 3D printanje pruža mogućnost brzog stvaranja prototipova i prilagodbe proizvoda, što dodatno poboljšava kvalitetu i smanjuje troškove proizvodnje. Kroz konkretne primjere iz prakse, rad je ilustrirao kako moderne tehnologije mijenjaju tradicionalne pristupe upravljanju kvalitetom te pružaju tvrtkama alate za postizanje visoke razine kvalitete i zadovoljstva kupaca. Sve ove tehnologije zajedno stvaraju snažnu sinergiju koja omogućava organizacijama da ostanu konkurentne u današnjem dinamičnom poslovnom okruženju. Implementacija ovih tehnologija zahtijeva odgovarajuću infrastrukturu, obuku zaposlenika i integraciju s postojećim sustavima, ali dugoročne prednosti u smislu poboljšane kvalitete, učinkovitosti i zadovoljstva kupaca čine ih vrijednim ulaganjima. Rad zaključuje da prihvaćanjem i integracijom novih tehnologija u sustave za upravljanje kvalitetom, organizacije mogu značajno unaprijediti svoje poslovanje i postići bolje rezultate na tržištu. |
| Sažetak (engleski) | This paper deals with the application of new technologies and innovations in quality management systems, with a special emphasis on digitization, artificial intelligence (AI) and the Internet of Things (IoT). The aim of the work was to investigate how these technologies affect the efficiency and precision of the quality management system and to identify the advantages they bring in improving the quality of products and services. Through a detailed analysis of various technological solutions, such as AI, blockchain technology, virtual reality (VR), robotics, big data analysis and 3D printing, the work showed that new technologies significantly contribute to improving quality and efficiency in various industries. AI is highlighted as a key technology that enables automation of quality control processes, predictive analytics and real-time monitoring, thereby reducing the possibility of human error and increasing the accuracy of quality control activities. IoT sensors allow manufacturers to monitor environmental conditions and equipment performance, which contributes to a better understanding of quality control issues and a proactive approach to maintenance. Blockchain technology improves transparency and traceability in supply chains, thereby increasing consumer confidence in product quality and authenticity. VR technology is proving to be an effective tool for employee training, enabling faster and more intensive learning of soft skills. Robotics in production processes brings a high level of precision and consistency, while the analysis of big data enables early detection of problems and process optimization. 3D printing provides the ability to quickly create prototypes and customize products, which further improves quality and reduces production costs. Through concrete examples from practice, the paper illustrated how modern technologies change traditional approaches to quality management and provide companies with tools to achieve a high level of quality and customer satisfaction. All these technologies together create a powerful synergy that enables organizations to remain competitive in today's dynamic business environment. Implementing these technologies requires adequate infrastructure, employee training, and integration with existing systems, but the long-term benefits in terms of improved quality, efficiency, and customer satisfaction make them worthwhile investments. The paper concludes that by accepting and integrating new technologies into quality management systems, organizations can significantly improve their operations and achieve better results on the market. |
