prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. urn:nbn:hr:191:981450
Kolaj, Tea
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Kolaj, T. (2018). Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:981450

Kolaj, Tea. "Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:981450

Kolaj, Tea. "Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:981450

Kolaj, T. (2018). 'Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 25.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:981450

Kolaj T. Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2018 [pristupljeno 25.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:981450

T. Kolaj, "Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:981450

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:981450
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUpravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja
Naslov (engleski)Guest satisfaction management of Incentive traveling
AutorTea Kolaj
MentorDaniela Gračan (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2018-09-03, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Poslovni turizam nedavno vezan je za koncept MICE industije čije su komponente team building i incentive putovanja. Priznati su kao glavni upravljački alati koji se koriste u suvremenim tvrtkama kako bi nagradili zaposlenike. Poslovni turizam obilježen je visokim prihodom i visokom kvalitetom usluge. Glavni hipoteza ovog diplomskog rada je doprinos incentive putovanja pri zadovoljstvu zaposlenika te doprinos većoj produktivnosti tvrtke. Isto tako, cilj je prikazati važnost zadovoljstva zaposlenika na kvalitetu pružanja usluga, te kvalitetu organiziranja nagradnih putovanja kao i sadržaja takve vrste putovanja. U svrhu istraživanja proveden je anketni upitnik u Adriatic Gate Container Terminalu. Nakon provedenog istraživanja može se zaključiti kako je većina ispitanika iznimno zadovoljna incentive putovanjima, te navedenu razinu zadovoljstva iskazuju sami rezultati istraživanja.
Sažetak (engleski)
Business tourism is related to the MICE industry concept whose components are team building and incentive travel. Recognized as the main management tool used in a modern companies to reward employees. Business tourism is characterized by high income and high quality of service. The main hypothesis of this research is the contribution of incentive travel to employee satisfaction and contribution to a greater company productivitiy. The point is to show the importance of content of employees with the quality of organizing incentive travels as well as te content of such kind of travel. For the purpose of the research a survey questionnaire was conducted in Adriatic Gate Container Terminal. After the research it can be concluded that the most respondents are extremely satisfied with incentive travels and the level of satisfaction is shown by the research results.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:981450
Studijski programNaziv: Menadžment u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
RepozitorijRepozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Datum i vrijeme pohrane2019-02-19 15:52:09

(©) Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu 2015. Sva prava pridržana. | Hrvatske bratske zajednice 4 p.p. 550, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel. ++ 385 1 616-4040
OIB: 84838770814 | IBAN: HR66 2340 0091 1000 1008 1, Porezni broj (PDV identifikacijski broj) - VAT Number: HR84838770814
Prijava u repozitorij