Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.

Vuković, Ivana

prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.

Pristup korisnicima matične ustanove

diplomski rad

Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.

Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. urn:nbn:hr:191:836205

Vuković, Ivana

Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Zatraži primjerak
dokumenta

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Vuković, I. (2018). Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d. (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

MLA 8th Edition

Vuković, Ivana. "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Chicago 17th Edition

Vuković, Ivana. "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Harvard

Vuković, I. (2018). 'Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 13.05.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vancouver

Vuković I. Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d. [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2018 [pristupljeno 13.05.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

IEEE

I. Vuković, "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
Naslov (engleski)	Employee Satisfaction Management In Arena Hospitality Group d.d.
Autor	Ivana Vuković
Mentor	Vlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Rijeci Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
Datum i država obrane	2018-07-17, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak	Stvaranjem dobrog radnog okruženja u hotelijerstvu, stvara se i okruženje koje rezultira zadovoljnim gostom. Osim što zadovoljni radnici obavljaju posao na način kakav zahtjeva djelatnost, oni stvaraju i poseban dojam kod gosta. Temelj svakog hotelskog poduzeća trebali bi biti radnici, jer zadovoljstvo radnika rezultira i zadovoljstvom gosta. S obzirom na to, ovim radom želi se dokazati važnost upravljanja zadovoljstvom radnika u hotelskoj kompaniji Arena Hospitality Group d.d. Svrha ovog rada je objasniti važnost radnika kroz povezane teorijske odrednice te dokazati važnost radnika u hotelskim poduzećima, dok je cilj istražiti da li Arena Hospitality Group d.d. pruža radnicima zadovoljavajuće uvijete rada. U istraživanju je sudjelovalo 92 radnika hotela Park Plaza Histria Pula, koji su putem anketnog upitnika opisivali svoje zadovoljstvo. Rezultati istraživanja pokazuju kako se radnici smatraju vrlo važnima kod pružanja usluge, te su najzadovoljniji odnosima s kolegama. Najveće nezadovoljstvo iskazuju za sustav nagrađivanja i kažnjavanja te za nepostojanje mogućnosti za napredovanjem i razvojem karijere. Sukladno dobivenim rezultatima, u radu se predlažu mjere za poboljšanje upravljanja odnosima s radnicima koji se mogu primjenjivati u Arena Hospitality Group d.d.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:191:836205
Studijski program	Naziv: Menadžment u hotelijerstvu Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Datum i vrijeme pohrane	2019-02-19 18:35:02

Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu

Dabar