UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA

Klarić-Kukuz, Ljubica

prikaz prve stranice dokumenta UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA

Pristup korisnicima matične ustanove

specijalistički diplomski stručni

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA

Split: Sveučilište u Splitu, 2021. urn:nbn:hr:228:392556

Klarić-Kukuz, Ljubica

Sveučilište u Splitu
Sveučilišni odjel za stručne studije

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Klarić Kukuz, Lj. (2021). UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA (Specijalistički diplomski stručni). Split: Sveučilište u Splitu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:392556

MLA 8th Edition

Klarić Kukuz, Ljubica. "UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Splitu, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:392556

Chicago 17th Edition

Klarić Kukuz, Ljubica. "UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Splitu, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:392556

Harvard

Klarić Kukuz, Lj. (2021). 'UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Splitu, citirano: 27.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:392556

Vancouver

Klarić Kukuz Lj. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA [Specijalistički diplomski stručni]. Split: Sveučilište u Splitu; 2021 [pristupljeno 27.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:392556

IEEE

Lj. Klarić Kukuz, "UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Splitu, Split, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:392556

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:392556

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U PRIJAMNOM ODJELU HOTELA
Naslov (engleski)	HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN THE HOTEL RECEPTION DEPARTMENT
Autor	Ljubica Klarić-Kukuz
Mentor	Jelena Stupalo (mentor)
Član povjerenstva	Goran Ćorluka (član povjerenstva)
Član povjerenstva	Antonija Roje (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Splitu (Sveučilišni odjel za stručne studije) Split
Datum i država obrane	2021-12-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak	Ljudski potencijali nisu samo ljudi u organizaciji, oni u poduzeću predstavljaju ukupna znanja vještine, sposobnosti i talente. Njihovo upravljanje tumači se kao usmjeravanje određenih aktivnosti u svrhu ostvarenja upravljačkih ciljeva. Cilj ovog rada je prikazati koliko važnu ulogu ljudski potencijali imaju u poduzećima, a pogotovo u uslužnim poduzećima kao što su hoteli. Kada je riječ o pružanju usluga u hotelu u prijamnom odjelu, gdje važnu ulogu imaju ljudi, prvi dojam je najvažniji. Ljudski potencijali ne ostavljaju samo prvi dojam o sebi, već i o cijelom načinu hotelskog poslovanja gdje su zaposleni. Proces selekcije, obuke i motivacije ključ su postavljanja standarda poslovanja među zaposlenicima. Prvi dojam je često presudan, naročito kada se radi o pružanju usluga u hotelu, gdje gosti očekuju potpunu posvećenost i ljubaznost od prisutnog osoblja. Iz tog razloga osoblje prijamnog odjela čini jednu veoma važnu kariku između gosta i hotela.
Sažetak (engleski)	Human resources are not just people in the organization, they represent the overall knowledge, skills, abilities, and talents in the company. Their management is interpreted as directing certain activities to achieve management goals. This thesis aims to s how how important the role of human resources is in companies, especially in service companies such as hotels. When it comes to providing services in a hotel reception department, where people play an important role, the first impression is the most important. Human resources leave not only the first impression of themselves but also of the whole way of hotel business where they are employed. The process of selection, training, and motivation are key to setting business standards among employees. The first impression is often crucial, especially when it comes to providing services in a hotel, where 4 guests expect complete dedication and kindness from the staff. For this reason, the reception staff makes very important link between the guest and the hotel.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:228:392556
Studijski program	Naziv: Menadžment trgovine i turizma Vrsta studija: stručni Stupanj studija: specijalistički diplomski Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije (struč. spec. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij Sveučilišnog odjela za stručne studije Sveučilišta u Splitu
Datum i vrijeme pohrane	2021-12-21 07:33:41