Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde

Šimunović, Vlade

prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde

Pristup korisnicima matične ustanove

završni rad

Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde

Šibenik: Veleučilište u Šibeniku, 2023. urn:nbn:hr:143:432458

Šimunović, Vlade

Veleučilište u Šibeniku
Odjel studija menadžmenta i turizma

Zatraži primjerak
dokumenta

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Šimunović, V. (2023). Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde (Završni rad). Šibenik: Veleučilište u Šibeniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:432458

MLA 8th Edition

Šimunović, Vlade. "Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde." Završni rad, Veleučilište u Šibeniku, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:432458

Chicago 17th Edition

Šimunović, Vlade. "Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde." Završni rad, Veleučilište u Šibeniku, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:432458

Harvard

Šimunović, V. (2023). 'Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde', Završni rad, Veleučilište u Šibeniku, citirano: 07.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:432458

Vancouver

Šimunović V. Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde [Završni rad]. Šibenik: Veleučilište u Šibeniku; 2023 [pristupljeno 07.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:432458

IEEE

V. Šimunović, "Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde", Završni rad, Veleučilište u Šibeniku, Šibenik, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:432458

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:432458

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Upravljanje kvalitetom u hotelskoj industriji s naglaskom na kadrovske standarde
Naslov (engleski)	QUALITY MANAGEMENT IN THE HOTEL INDUSTRY WITH EMPHASIS ON PERSONNEL STANDARDS
Autor	Vlade Šimunović
Mentor	Divna Goleš (mentor)
Član povjerenstva	Jelena Šišara (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstva	Ivana Beljo (član povjerenstva)
Član povjerenstva	Divna Goleš (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Veleučilište u Šibeniku (Odjel studija menadžmenta i turizma) Šibenik
Datum i država obrane	2023-08-31, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak	Mnogo je različitih pojmova kvalitete, ali svaka naglašava zadovoljstvo kupaca te potrebu da se poduzeća posvete upravo njoj. Uspjeh u poslovanju svakog hotelskog, ali i poduzeća iz drugih grana, krije se u zadovoljnim kupcima i zaposlenicima. Hotel posluje uspješno ukoliko ga karakterizira dobra radna klima, tj. dobri odnosi između samih zaposlenika kao i zaposlenika i gostiju. Valamar Riviera d.d. primjer je hrvatske hotelske kompanije koja uspješno posluje već dugi niz godina, upravo zahvaljujući dobrom sustavu upravljanja kvalitetom u svim svojim poslovnim procesima. Iako je pandemija COVID-19 „poljuljala“ poslovanje ove hotelske kompanije, i dalje je Valamar Riviera nastavila nizati zavidne poslovne rezultate te zadržati sve svoje zaposlenike i, pri tome, povećavati razinu njihova zadovoljstva. Pri tome je konstantno puno sredstava ulagala u politiku njihovih plaća, sustave njihova nagrađivanja, edukacije, treninge, usavršavanja te osposobljavanja. Sve navedeno je bilo ključno za njen rast i razvoj koji je stalno prisutan te se očekuje isti trend razvoja i u budućnosti.
Sažetak (engleski)	There are many different concepts of quality, but each emphasizes customer satisfaction and the need for companies to focus on it. The success of every hotel business, as well as companies from other branches, lies in satisfied customers and employees. A hotel operates successfully if it is characterized by a good working climate, i.e. good relations between the employees themselves, as well as between employees and guests. Valamar Riviera d.d. is an example of a Croatian hotel company that has been operating successfully for many years, precisely thanks to a good quality management system in all its business processes. Although the COVID-19 pandemic "shaked" the operations of this hotel company, Valamar Riviera continued to achieve enviable business results and retain all of its employees and, at the same time, increase their level of satisfaction. At the same time, she constantly invested a lot of money in their salary policy, reward systems, education, training, and training. All of the above was key to its growth and development, which is constantly present, and the same development trend is expected in the future.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:143:432458
Studijski program	Naziv: Turistički menadžment; smjerovi: Turistički menadžment, Informatički menadžment Smjer: Turistički menadžment Vrsta studija: stručni Stupanj studija: preddiplomski Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc.oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Repozitorij	Repozitorij.vus.hr
Datum i vrijeme pohrane	2023-11-08 12:53:11