Pogreške u zdravstvenom sustavu najčešće nastaju kao posljedica nenamjernih radnji. Neke od češćih pogrešaka tijekom hospitalizacije bolesnika te njegovog liječenja nastaju tijekom propisivanja, same pripreme i primjene lijeka. Pogreške nastale nenamjernim radnjama mogu se spriječiti i treba raditi na njihovoj prevenciji, jer mogu ozbiljno i trajno narušiti zdravlje bolesnika te čak dovesti i do smrtnih ishoda. Priprema i podjela terapije, u zdravstvenom sustavu diljem svijeta, djelokrug je rada medicinskih sestara i tehničara koji su kompetentni za obavljanje navedenih postupaka. Brojni čimbenici bili vanjski ili unutarnji (individualni) mogu utjecati na kvalitetu rada te samim time i na eventualne pogreške koje se mogu odraziti na sigurnost bolesnika u zdravstvenoj ustanovi. Iako tek mali broj pogrešaka može dovesti do ozbiljnijih ishoda za bolesnika odnosno neželjenih događaja, svakako se treba raditi na otklanjanju svih rizika. Kod zdravstvenih radnika, bitno je razviti kulturu i osvijestiti važnost prijavljivanja svih pogrešaka, bilo da jesu ili nisu uzrokovale štetu po bolesniku. Promjenom načina razmišljanja te pravovaljanim reagiranjem, stvara se mogućnost procjene mogućih rizika te ono najbitnije, učenje na pogreškama. Kako medicinske sestre i tehničari ovdje imaju važnu ulogu, bitno je njihovo osviještenje o važnosti prijavljivanja pogrešaka koje neposredno utječu na sigurnost bolesnika a samim time i na kvalitetu pružanja zdravstvene skrbi i njege.