Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima

Špičić, Krešimir

prikaz prve stranice dokumenta Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima

Preuzmi
PDF 917.08 KB

diplomski rad

Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima

Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. urn:nbn:hr:148:766571

Špičić, Krešimir

Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Špičić, K. (2021). Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:766571

MLA 8th Edition

Špičić, Krešimir. "Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:766571

Chicago 17th Edition

Špičić, Krešimir. "Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:766571

Harvard

Špičić, K. (2021). 'Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 19.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:766571

Vancouver

Špičić K. Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2021 [pristupljeno 19.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:766571

IEEE

K. Špičić, "Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:766571

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:766571

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Informacijsko- komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s kupcima
Naslov (engleski)	INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Autor	Krešimir Špičić
Mentor	Ivan Strugar (mentor)
Član povjerenstva	Božidar Jaković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstva	Blaženka Knežević (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet (Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje) Zagreb
Datum i država obrane	2021-09-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija Trgovina i turizam
Sažetak	Informacijsko- komunikacijske tehnologije obilježavaju suvremeno društvo, od svakodnevnih aktivnosti do poslovanja. U radu je naročita pozornost posvećena primjeni informacijsko- komunikacijske tehnologije u u upravljanju odnosima s kupcima. Svrha je rada istražiti utjecaj IKT-a na upravljanje odnosima s kupcima i ukupno poslovanje s namjerom povećanja broja kupaca i istovremeno povećanje prihoda te sažeto opisati i prikazati istraženo. Cilj je rada odgovoriti na pitanje " koliki je utjecaj IKT u upravljanju odnosima s kupcima ali i poslovanju općenito. Cilj istraživanja je identificirati i objasniti utjecaj informacijsko- komunikacijske tehnologije na upravljanje odnosima s kupcima te utvrditi koji čimbenici utječu na zadovoljstvo kupaca, a time i na uspješnost poduzeća.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:148:766571
Studijski program	Naziv: Poslovna ekonomija Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Otvoreni pristup
Uvjeti korištenja
Repozitorij	REPEFZG
Datum i vrijeme pohrane	2021-09-28 12:40:38