Sustav službi hitne medicinske pomoći u Republici Hrvatskoj dugi niz godina provodio je svoje djelovanje sa dotrajalom medicinsko-tehničkom opremom i nedovoljno educiranim kadrom. Kako bi kvalitetu spomenutih službi podigao na višu razinu, 2009. godine Vlada RH donosi Uredbu o osnivanju Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu koja svojim djelovanjem treba poboljšati učinkovitost ishoda sustava hitne medicine. Cilj rada: Prikazati organizaciju i ustroj rada Hrvatskih Zavoda za hitnu medicinu sa posebnim osvrtom na istoimenu službu u Virovitičko-podravskoj županiji. Metode rada: Pomoću izvješća Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo te Izvješća o radu Zavoda za hitnu medicinu Virovitičko-podravske županije u 2015.godini dolazi se do potrebnih podataka o ustroju, utvrđenim medicinskim stanjima te lokacijama intervencija. Rezultati: U periodu tokom jedne godine, ispostave ZZHM odradile su 853212 intervencija, od kojih je 97225 ili 11.40 % bilo hitno i neodgodivo. U ispostavama VPŽ broj odrađenih intervencija je 22294 od kojih je 1848 ili 8.29% hitnih. Dobiveni rezultati ukazuju na opterečenost hitnih službi stanjima koja ne zahtijevaju brzi medicinski odgovor. Takvi pacijenti trebaju se uputiti u centre obiteljske medicine ili kod svog izabranog liječnika opće prakse. Zaključak: Reorganizacijom je svaka komponenta u sustavu hitne medicinske pomoći dobila svoje standarde sa točno propisanim ulogama i značajem koje za ishod imaju povećanje kvalitete i brže dostupnosti hitne pomoći.